Отзывы о сервисах — найдено 663

Об агрегаторе отзывов Поинтер

В месяц на наши рестораны холдинга AA Group приходит около 500 отзывов. Работа с ними раньше была выстроена бессистемно: в одном ресторане за отзывами следил управляющий, в другом — менеджер, в третьем — тот, у кого выдалась свободная минутка. Скорость ответов была очень низкой, часто отзывы пропускали, и найти их потом в общем потоке было сложно.

Мы поняли, что надо что-то менять и начали искать решения. «Лемма» посоветовала нам Поинтер, и он больше всего устроил нас по цене и сервису.

Мы подключили агрегатор отзывов в начале 2023 года: это заняло всего несколько дней и прошло очень просто. Работать с сервисом удобно: для наших ресторанов создали отдельную группу в телеграме, где с нами общается наш менеджер. Он всегда на связи и оперативно решает любые вопросы.

Что получили:

Поинтер агрегирует для нас отзывы обо всех наших ресторанах со всех площадок. Не только с Яндекса и 2ГИС, но и с Google карт, Tripadvisor, Фламп — туда отзывы приходят не часто, и без Поинтера мы, скорее всего, просто их бы пропустили.

Плюсы:

Благодаря Поинтеру работа с отзывами, которая раньше занимала 2 часа, теперь сократилась до 15 минут. Отзывы легко сортировать — по заведениям, по площадкам; отделять отвеченные от неотвеченных — не нужно пролистывать все в поисках того, что осталось без ответа. Если раньше среднее время ответа на отзыв могло доходить до нескольких дней, то сейчас это максимум несколько часов.

Минусы:

Не нашли таких за время сотрудничества

Поинтер

(3)

Елизавета Лихачева 16 августа 2023

маркетолог ресторанного холдинга AA Group
Кафе и рестораны
Компания: 50-100 сотрудников

Удобный и недорогой сервис

Пользуемся в компании для ведения дел клиентов. Перешли после ухода из России Трелло. Перешли вообще без проблем - принцип работы в системе понятный.

Плюсы:

Знакомая система Kanban, возможно производить трекинг времени юристов. Положение карточек проектов на доске позволяют отследить статусы готовности, добавить к ним подробное описание этапов, цветовые метки, тэги..

Минусы:

Пока не выявили.

Рипро

(1)

Ирина Дербенева 15 августа 2023

Юрист
B2B
Компания: 10-50 сотрудников

Универсальное ПО для бизнеса при работе с клиентами

Изначально использовал как конструктор чат-ботов и их интеграции с мессенджерами. Но в процессе узнал и о наличии CRM, и аналитики, интеграции с приемом оплат, телефонией

Плюсы:

Универсальное ПО:
Конструктор чат-ботов
CRM
Аналитика
Интеграция с телефонией
Интеграция с платежными системами
Ведение онлайн-курсов
Трансляция

Минусы:

Много функционала, весь не знаю, так как, например, не провожу обучающие курсы и трансляции. Поэтому не могу сказать как они работают на SaleBot и поделиться с другими пользователями

SaleBot

(27)

Игорь 03 августа 2023

Предприниматель
IT-компании
Компания: до 10 сотрудников

0

Удобный сервис

Мне подходят услуги программного обеспечения Oki-Toki для колл-центра. Этот сервис значительно упрощает работу нашей команды и делает нашу клиентскую поддержку более эффективной. Одним из самых важных преимуществ является надежность, платформа работает без сбоев и проблем. Интерфейс очень понятен и прост в использовании. За считанные минуты наша команда операторов научилась основным функциям и начала работать на полную мощность. Предлагается широкий набор инструментов для обработки звонков - от автоматического распределения вызовов до записи разговоров и аналитики данных. Это позволяет нам эффективно управлять нашими клиентами и улучшать их общее удовлетворение.

Плюсы:

Функциональность

Минусы:

Пока не вижу

Оки-Токи

(12)

Виктор Комов 30 июля 2023

Менеджер
IT-компании
Компания: 10-50 сотрудников

0

Отличное приложение

Пользуюсь сервисом давно. Техподдержка вникает и помогает решить любую проблему. Лучший сервис, есть с чем сравнивать. Пользовался сервисом 'Лайвдюн'. Очень удобная функция Автопостинга экономит очень много времени. Также помогает вести статистику аккаунта очень подробно и информативно. Сервис очень полезный рекомендую

Плюсы:

Очень удобная функция Автопостинга экономит очень много времени. Также помогает вести статистику аккаунта очень подробно и информативно. Сервис очень полезный рекомендую

Минусы:

Нету

LiveDune

(1)

Алексаднр Давыдов 27 июля 2023

Менеджер
Event-менеджмент
Компания: до 10 сотрудников

0

Удобный и функциональный конструктор для создания ботов

Я использовала в работе конструктор Salebot, и могу сказать, что это очень удобный и простой в использовании инструмент. Он позволяет быстро создавать ботов для Telegram и других мессенджеров. Особенно мне понравилась возможность настройки внешнего вида бота - можно выбрать красивый дизайн и добавить логотип. Также в конструкторе есть много полезных функций, таких как возможность отправки сообщений в разные чаты, добавление кнопок и многое другое. В целом, я очень довольна работой с конструктором Salebot и рекомендую его всем, кто ищет простой и удобный инструмент для создания ботов.

Плюсы:

простота использования, функциональность, красивый дизайн, интеграция с другими сервисами

Минусы:

ограниченный выбор шаблонов, невозможность настройки под свои потребности

SaleBot

(27)

Ирина 22 июля 2023

Freelance
Интернет-маркетинг
Компания: до 10 сотрудников

0

Лучший сервис для создания чат-ботов

Работаю на данной платформе с конца 2021 года. Очень все нравится. Самый крутой конструктор чат-ботов в России. Да, на этой платформе не получится с ходу начать делать крутых ботов, но при должном старании и желании освоить его можно и нужно, если хочешь делать функциональных ботов.

Плюсы:

Крутое и дружелюбное сообщество, которое поможет в любом вопросе по конструктору.
Самый функциональный конструктор чат-ботов из известных мне.
Есть как платное, так и бесплатное обучение.
Очень подробные инструкции в документации платформы.

Минусы:

Сложно для освоения новичкам.

SaleBot

(27)

Алексей 17 июля 2023

Разработчик
IT-компании
Компания: до 10 сотрудников

0

-100500 хлопот за пару кликов

Когда ко мне пришли с этим продуктом, изначально я отнеслась к нему очень скептически. Зачем платить за то, что можно сделать своими силами. Казалось, что нет ничего сложного в том, чтобы заполнить и корректировать данные о магазинах на площадках. Я не представляла, как я ошибалась. Спустя пол года страданий и слез, ребята на помнили о себе. И я поняла, что это действительно спасение. Не безызвестные нам сервисы безумно медленно и неохотно публикуют изменения. А иногда не публикуют, потому что что-то ломается и не работает. В этом плане Поинтер - настоящая находка. Работу, которую не удалось выполнить за пол года, ребята сделали чуть больше чем за месяц. Теперь у нас идеальные, красивые, наполненные карточки. Фид, который тянет информацию из внутренней админки, позволяет тебе вообще не делать буквально ничего. Поинтер все размещает и обновляет сам. А самое чудесное, что ты предельно наглядно видишь каждое изменение. Сбор отзывов - это тоже отдельный вид удовольствия, потому что все нужные площадки у тебя есть в одном окне. Тебе не нужно держать в голове, что тебе нужно проверить один сервис, другой, пятый, десятый. Все под рукой. Я бесконечно довольна. Желаю успехов этой команде и еще большего процветания!

Плюсы:

1. Моментальная поддержка со стороны сотрудников сервиса. Очень досконально готовы все объяснять и разжевывать даже самым неумелым
2. Сам продукт очень приятный и интуитивно понятный в использовании
3. Возможность выбирать и платить за те функции, которые тебе нужны
4. Куча разных отчетов и полезной статистики, которую можно настроить под себя

Минусы:

Нет

Поинтер

(3)

Саша 14 июля 2023

Руководитель службы поддержки сети магазинов COZY HOME
Строительство и девелопмент
Компания: более 100 сотрудников

0

Лучшее решение для чат-ботов на сегодняшний день

Работаю на Salebot c Ноября 2022 г. и не разу не пожалел. Самое лучшее решение для ботов на сегодняшний день. Самое лучшее комьюнити, самое лучшее обучение, поддержка 24/7. Ощущение пребывания в большой дружной семье!)

Плюсы:

Функционал огромный, Работа с API, встроенные решения по многим платформам.

Минусы:

Не нашел

SaleBot

(27)

Адам Тлепшев 13 июля 2023