Отзывы на сервисы для работы с клиентами
В отзыве
Нет
В отзыве.
Нет.
После перехода на платформу «1С-Рарус» мы смогли навести порядок в базе клиентов и увидеть, кто лоялен и покупает регулярно, а кто давно ничего не покупал. Теперь ни один мой рабочий день не проходит без анализа отчетов по программе лояльности. Мы понимаем, что клиенты любят, а что — нет, что их мотивирует. Начали использовать эту информацию в работе с покупателями. Плюс, стали комбинировать скидки с бонусами. Результат увидели через полгода — средний чек вырос на 30%.
Подробная отчетность, много механик
RFM-анализ не очень удобный и понятный для работы
Автоматизация и простота интеграции
Пока работа с Биново устраивает, нареканий нет
Большой плюс платформы в том, что с ней мы смогли запуститься в короткие сроки, без программного кода и помощи разработчиков. Потребовалось всего лишь техническое задание с нашей стороны и около часа работы менеджера. Это здорово!
Еще одно преимущество — интеграция с «1С» и «1С-Битрикс»: мы в два клика настроили обмен с нашей базой. Также для нас сделали интеграцию с сервисом СМС-рассылок, который мы используем, хотя её не было раньше. Что тоже здорово и клиентоориентировано.
От сотрудничества с командой «1С-Рарус» только положительные эмоции. Разработчики делают все быстро и качественно. Менеджеры, которые ведут наш проект, всегда оперативно и подробно отвечают на все вопросы.
Быстрая, клиентоориентированная поддержка, наличие интеграций 1С
Не обнаружил
На базе платформы мы внедрили регистрацию новых клиентов через телеграм-бота и за полгода увеличили клиентскую базу на 43%: с 70 000 до 100 000 человек. Также в телеграм мы рассказываем об акциях, накопленных и сгорающих бонусах. Это мотивирует покупателей чаще возвращаться в магазины. В целом переход на платформу «1С-Рарус» позволил нам выйти на новый уровень работы с клиентами.
Много интересных функций и отчетов: сложные акции, промокоды, сертификаты, телеграм-бот.
Не минус, а пожелание — добавить еще больше фильтров в отчеты
Мобильное приложение позволяет мгновенно проверить загрузку, подтвердить бронь или скорректировать тариф. Безупречный инструмент для мобильного управления.
Встречаются незначительные недочеты, но они оперативно решаются поддержкой 24/7
Гибкие тарифы, управление каналами продаж
Их нету
+ Мгновенный запуск
+ Понятная аналитика
+ Оперативная поддержка
+ Простой интерфейс
+ Процессы автоматизированы
Недостатков, которые повлияли бы на работу, мы не обнаружили.
Быстрота работы.
Функционал.
Техподдержка
Не обнаружил
