Отзывы на сервисы для работы с клиентами

Вооще не ожидали, что переезд с нашей старой системы пройдёт так просто. Поддержка помогла перенести всё что нужно, и уже через день работали как обычно.

Раньше пользовались другой срм, но очент стало дорого. Профсаорн дешевле и есть встроеннное ии.

Теперь все делает ИИ. Он разбирает базу, делит клиентов на группы, пишет описания в яндекс карту.

Мне нужно только один раз задать настройки и написать текст.

Можно не слать сообщения клиентам с абониментами или вообще отключить рассылку для кого‑то.

Записи от рассылок сразу видно, они другого цвета.

Спящих клиентов стали возвращать чаще. У меня теперь есть время на важные дела.

Рекомендую!

Пользуемся ПрофСалон в салоне, сначала было не очень понятно, потому что функций много. Но поддержка хорошо помогла с настройками и спокойно всё обьяснила. Сейчас уже привыкли, записи и клиенты все под рукой, работать стало удобнее.

Пользуемся ПрофСалон в салоне, сначала было не очень понятно, потому что функций много. Но поддержка хорошо помогла с настройками и спокойно всё обьяснила. Сейчас уже привыкли, записи и клиенты все под рукой, работать стало удобнее.

Сравнивал три системы по функциональной карте, стоимости и отзывам реальных пользователей. Bnovo выиграл по соотношению цена/возможности. После восьми месяцев эксплуатации могу подтвердить: система закрывает основные операционные задачи — управление бронированиями, тарифами, каналами продаж и формирование отчётности. Отдельно отмечу модуль прямого бронирования на сайт: доля прямых заказов выросла, зависимость от комиссий OTA снизилась. Из объективных замечаний — мобильное приложение периодически работает нестабильно, что неудобно при управлении на ходу. В целом инструмент рабочий, задачи решает.

Мы перевели на эту платформу отдел разработки и юристов (около 20 человек) примерно полгода назад. Главная боль заключалась в том, что мы обсуждаем уязвимости кода, финансовые показатели и кадровые перестановки и хранить это в стандартных облачных трекерах было рискованно, а настраивать Self-Hosted решения типа Mattermost не хватало компетенций системных администраторов. Remote.team закрыл эту потребность из коробки. Браво!

Remote.Team это специализированный инструмент для команд, которым важны безопасность данных и фокус на работе без информационного шума и спама. Платформа не пытается заменить все возможные бизнес-процессы, а решает две задачи: защищенная коммуникация и управление задачами. Интерфейс интуитивный, освоение заняло день. Для команд до 10 человек есть бесплатный тариф, что удобно для тестирования. Рекомендасьен!

Раньше мы вели программу лояльности в товароучетной системе, и нам не хватало инструментов, чтобы увеличивать продажи. Не было отчетов о покупках клиентов, недоставало каких-то дополнительных поощрений помимо обычных скидок.

После перехода на платформу «1С-Рарус» мы смогли навести порядок в базе клиентов и увидеть, кто лоялен и покупает регулярно, а кто давно ничего не покупал. Теперь ни один мой рабочий день не проходит без анализа отчетов по программе лояльности. Мы понимаем, что клиенты любят, а что — нет, что их мотивирует. Начали использовать эту информацию в работе с покупателями. Плюс, стали комбинировать скидки с бонусами. Результат увидели через полгода — средний чек вырос на 30%.

При подключении было, конечно, волнительно, когда переходили на Биново, но получилось все гладко. Главная фишка для нас интеграции, и это все подключается просто, а работает идеально! Обновились карточки на всех сайтах, и все цены тут же подтягиваются - это прямо топ! Так бы всегда бы работалось) Посмотрим, что сезон покажет, но пока что только лайк!

С помощью платформы «1С-Рарус» мы объединили программу лояльности для сайта и розничных магазинов (раньше программа работала только для онлайн-покупателей). И теперь мы можем сегментировать всех клиентов, работать с каждым сегментом отдельно и повышать повторные продажи.

Большой плюс платформы в том, что с ней мы смогли запуститься в короткие сроки, без программного кода и помощи разработчиков. Потребовалось всего лишь техническое задание с нашей стороны и около часа работы менеджера. Это здорово!

Еще одно преимущество — интеграция с «1С» и «1С-Битрикс»: мы в два клика настроили обмен с нашей базой. Также для нас сделали интеграцию с сервисом СМС-рассылок, который мы используем, хотя её не было раньше. Что тоже здорово и клиентоориентировано.

От сотрудничества с командой «1С-Рарус» только положительные эмоции. Разработчики делают все быстро и качественно. Менеджеры, которые ведут наш проект, всегда оперативно и подробно отвечают на все вопросы.