Сервис для экономии времени посредством автоматизации рутинных процессов. Помогает оценить качество работы сотрудников.
Система поддержки, которая интегрируется с другими предложениями Zoho.
Сервис для повышения уровня удовлетворенности клиентов. Неограниченная аудиозапись и перенаправление звонков с подтверждением.
Сервис для создания базы данных по вопросам клиентов. Контроль работы сотрудников и качества ответов.
Система для просмотра динамики изменений нескольких показателей по месяцам. Можно завести в системе неограниченное число аккаунтов для импорта заявок из почты по протоколу IMAP/POP3.
Система для постановки задач, организации полноценной службы Service Desk или оказания аутсорсинговых услуг.
Сервис для сбора всех заявок клиентов из различных мест в одном окне, не требующий установки.
Масштабируемый сервис управления тикетами для совместной работы команды с клиентом.
Единая омниканальная платформа для управления внутренним и внешним сервисом. Общайтесь с клиентами, партнерами, коллегами по удобным для них каналам и работайте с обращениями в единой среде.
Облачный сервис для интеграции с внешними программами, например с такими как CRM и ERP-системы, получения аналитической и оперативной информации для последующей обработки, создания уведомлений и оповещений ответственным сотрудникам.
