LiveAgent Product Tour
Описание
LiveAgent - сервис онлайн -чата для привлечения клиентов, облегчения процесс покупки. В режиме реального времени предлагает клиентам индивидуальное обслуживание и приглашает пообщаться в чате, основываясь на количестве времени, которое провели на сайте, на месте расположения или на конкретных просмотренных страницах.
- Система управления тикетами.
- Универсальный ящик для входящих.
- Создание и настройка группы контактов.
- Спам-фильтры.
- Автоматизация рабочих процессов.
- Добавление заметок.
- Поиск информации и замена.
- Уведомления по электронной почте.
- Обнаружение конфликтов в обработке.
- Пересылка электронной почты.
- Виртаульная АТС.
Платформы: Веб-приложение, iOS, Android
- Имеется пробный период.
- Способ оплаты: По подписке
- Год запуска: 2006 г.
- API: Есть
- Бесплатный тариф: Есть
- Страна разработки: Словакия
- Доступные языки: Русский, English
- Установка: Облако
Интеграция
Возможности
Поддержка клиентов
- Омниканальность
- Виджет на сайт
- Правила автоматизации
- Приоритеты заявок
- История обращений
- Пользовательские поля
- Шаблоны ответов
- Портал самообслуживания
- Управление идеями
- База знаний
Дашборды- Выгрузка отчетов
- Кастомизация
- Мультиязычность
- Роли и права доступа
Онлайн-чат
- Передача диалога
- Обмен файлами
Кобраузинг- Шаблоны ответов
- История диалогов
- Оценка оператора
Чат-ботПроверка орфографии- Наблюдение за печатью
- Мультиязычность
Отчеты и аналитика
Видеоуроки
- Обновлено: 09.02 .2024
- Просмотры: 92
- Сообщить об ошибке
Отзывы
Никто ещё не оставил отзыв о сервисе. Будьте первыми.
Аналоги
Система для приём заявок через е-майл с персональной настройкой под сайт. Создание карточки клиента со всей информацией.
Система для постановки задач, организации полноценной службы Service Desk или оказания аутсорсинговых услуг.
Омниканальная Help desk система с поддержкой автоматизации рабочих процессов, управлением задачами, аналитикой, а также возможностью развернуть базу знаний, провести опросы пользоватей и сформировать отчеты по результатам обратной связи.
