IntraService - это система учета заявок с веб-интерфейсом. Подходит для обработки заявок клиентов, простой постановки задач, организации полноценной службы Service Desk или оказания аутсорсинговых услуг. Список заявок поддерживает групповые операции над заявками, поиск, фильтрацию, сортировку и сохранение получившихся представлений для быстрого доступа в дальнейшем. Карточка заявки представляет оперативную и архивную информацию по заявке. Может следить за указанными адресами электронной почты и автоматически создавать заявку при поступлении письма. В поля заявки будут скопированы тема и содержание письма, а также все вложенные файлы.
- Заявки через web и по e-mail.
- Сбор базы данных.
- Мобильная версия.
- Каталог сервисов для объединения заявок.
- Настройка маршрутизации заявок.
- Доработка под требования.
- Интеграция/API с любой системой.
- Способ оплаты: По подписке
- API: Есть
- Бесплатный тариф: Есть
- Страна разработки: Россия
- Доступные языки: Русский
- Установка: Облако, Сервер
- Реферальная программа: Нет
ОмниканальностьВиджет на сайт- Правила автоматизации
- Приоритеты заявок
- История обращений
- Пользовательские поля
- Шаблоны ответов
- Портал самообслуживания
Управление идеями- База знаний
- Дашборды
- Выгрузка отчетов
Кастомизация- Мультиязычность
- Роли и права доступа
- Обновлено: 08.08 .2024
- Просмотры: 606
- Сообщить об ошибке
Никто ещё не оставил отзыв о сервисе. Будьте первыми.
Kayako — сервис для обслуживания, который помогает вести поддержку по электронной почте и принимать заявки, через чат, звонки или центр самообслуживания, в нём же хранится вся история поддержки клиентов.
Help desk и тикет-система с поддержкой онлайн-чата, чат-ботов, базы знаний, а также инструментами для автоматизации, шаблонами ответов и управления идеями.
Сервис для автоматизации ИТ-службы и службы поддержки бизнеса любого уровня. Уменьшения расходов на внедрение сервис, техподдержку и программиста.
