Сервис для определения выигрышных сценариев работы, корректировки стратегии и премировании успешных сотрудников. Операторы могут общаться в нескольких мессенджерах одновременно из любого браузера.
Программное обеспечение предназначенное для обслуживания клиентов. Содержательные беседы каждый день, по всем каналам, с каждым клиентом.
Система поддержки, которая интегрируется с другими предложениями Zoho.
Сервис для повышения уровня удовлетворенности клиентов. Неограниченная аудиозапись и перенаправление звонков с подтверждением.
Сервис для создания базы данных по вопросам клиентов. Контроль работы сотрудников и качества ответов.
Сервис для повышения лояльности клиентов с помощью быстрого ответа на заявку. Покажет информацию о пользователях до открытия сеансов чата.
Платформа для анализа эффективности сообщества и сотрудников, контроля качества обслуживания клиентов. Сбор отзывов и ответов клиентов.
Система для просмотра динамики изменений нескольких показателей по месяцам. Можно завести в системе неограниченное число аккаунтов для импорта заявок из почты по протоколу IMAP/POP3.
Система для постановки задач, организации полноценной службы Service Desk или оказания аутсорсинговых услуг.
Сервис для сбора всех заявок клиентов из различных мест в одном окне, не требующий установки.
