Copiny организует поддержку клиентов на сайте и в социальных сетях, снижает количество обращений до 20% в call-центр и до 70% на email, собирает в 5-10 раз больше отзывов клиентов, контролирует негатив. Форма обратной связи доступна с любой страницы сайта. Клиент выбирает один из типов отзывов (вопрос, идея, проблема или благодарность), также система автоматически ищет похожие темы. Создает на поддомене сайта форум поддержки клиентов и забрендирует. Организует базу знаний по продуктам и услугам компании и сделает доступной для клиентов.
- Форма обратной связи для сбора отзывов и вопросов.
- Специализированный форум поддержки.
- База знаний по продуктам и услугам.
- Интеграция в социальные сети.
- Мобильное приложение.
- Способ оплаты: По подписке
- API: Нет
- Бесплатный тариф: Есть
- Страна разработки: Россия
- Доступные языки: Русский
- Установка: Облако
- Омниканальность
- Виджет на сайт
Правила автоматизацииПриоритеты заявок- История обращений
- Пользовательские поля
- Шаблоны ответов
- Портал самообслуживания
- Управление идеями
- База знаний
ДашбордыВыгрузка отчетов- Кастомизация
Мультиязычность- Роли и права доступа
- Виджет для сайта
Шаблоны опросовЛогика ветвления- Брендирование
- Идеи и предложения
ГолосованиеФильтры и сегментация- Email-рассылки
SMS рассылкиПоддержка QR-кодовТаргетингАгрегация отзывов- Аналитика
Выгрузка отчетов
- Обновлено: 09.02 .2024
- Просмотры: 113
- Сообщить об ошибке
Никто ещё не оставил отзыв о сервисе. Будьте первыми.
Сервис для сбора отзывов и повышения лояльности клиентов. Использует интеграции онлайн чата с WhatsApp, FB Messenger, Instagram, Telegram, Viber, WeChat, Line или Вконтакте.
Поинтер — маркетинговая платформа со встроенным ИИ для увеличения трафика и управления онлайн-репутацией на 50+ платформах: онлайн-картах, сайтах-отзовиках, магазинах мобильных приложений, социальных сетях и онлайн-СМИ.
Омниканальная Help desk система с поддержкой автоматизации рабочих процессов, управлением задачами, аналитикой, а также возможностью развернуть базу знаний, провести опросы пользоватей и сформировать отчеты по результатам обратной связи.
