Бесплатные курсы по it-специальностям от ведущих онлайн-школ

Аналоги ZEDLine Support

Найдено 45 сервисов

Сортировать

Umnico

Premium

Сервис объединения соцсетей и мессенджеров в одном окне

Сервис для сокращения расходов на телефонию и sms до минимума. Продает больше товаров не увеличивая объём трафика.

Читать подробнее про Umnico

Веб-сайт

Jitbit Helpdesk

Premium

Программное обеспечение службы поддержки

Help desk и тикет-система с поддержкой онлайн-чата, чат-ботов, базы знаний, а также инструментами для автоматизации, шаблонами ответов и управления идеями.

Читать подробнее про Jitbit Helpdesk

Веб-сайт

Поинтер

(3)

Сервис геопродвижения и локального маркетинга

Поинтер — маркетинговая платформа со встроенным ИИ для увеличения трафика и управления онлайн-репутацией на 50+ платформах: онлайн-картах, сайтах-отзовиках, магазинах мобильных приложений, социальных сетях и онлайн-СМИ.

Читать подробнее про Поинтер

МОЙ ДОМ ОНЛАЙН

(4)

Сервис для автоматизации работы УК и ТСЖ

Программа для диспетчерской ЖКХ с голосовым роботом, постановкой задач, отчетностью и аналитикой, облачным хранением истории коммуникаций с жильцами, выгрузкой данных с ГИС ЖКХ и загрузкой ЛС, печатью заказ-нарядов с каждой заявки и др.

Читать подробнее про МОЙ ДОМ ОНЛАЙН

EnKod

(8)

CDP-платформа и сервис для рассылок: email, SMS, пуши, Telegram

CDP-платформа и сервис для рассылок: email, SMS, пуши, Telegram. Персональный менеджер на любом тарифе. SaaS и On-Premise. Реестр российского ПО.

Читать подробнее про EnKod

Okdesk

Система учёта заявок

Система для комплексной автоматизации процессов сервиса и постпродажного обслуживания. Оформление закрывающих документов и счетов на оплату прямо на объекте.

Читать подробнее про Okdesk

Kilbil

Платформа для управления программами лояльности

kilbil – российская SaaS-платформа для управления программами лояльности в офлайн‑ и онлайн‑торговле.
Платформа объединяет бонусные программы, кешбэк, многоступенчатые системы скидок и готовые мобильные приложения под брендом клиента.

Читать подробнее про Kilbil

Pyrus

Платформа автоматизации процессов, документооборота, согласований

Онлайн-платформа для структуризации рабочих коммуникации в командах любого размера, позволяя общаться внутри конкретных задач. Наблюдение за выполнением задач в реальном времени, корректировка требований, сохранение завершенных задач в архив.

Читать подробнее про Pyrus

LiveAgent

Сервис виджета онлайн-чата

Сервис для повышения уровня удовлетворенности клиентов. Неограниченная аудиозапись и перенаправление звонков с подтверждением.

Читать подробнее про LiveAgent

Итилиум

Система управления IT-услугами на платформе 1С

Система для определения точек оптимизации и повышения качества сервиса за счет быстрой и четкой маршрутизации обращений пользователей.

Читать подробнее про Итилиум

1
2
3
4
››

Подбор по параметрам

Лидер отрасли

Платформы

Android
iOS
Веб-приложение
Десктопный софт

Модель оплаты

Единовременная лицензия
За оказанные услуги
По подписке

Язык интерфейса

English
Русский
Украинский

Установка

Облако
ПК
Сервер

Страна разработки

Великобритания
Россия
Словакия
США
Украина

AI-инструменты

AI для бизнеса
Автоматизация с AI
Ассистенты с AI

Push-уведомления

A/B-тестирование
Позволяет выявить наиболее эффективный вариант рассылки путем сравнения нескольких вариантов одного сообщения.
Мультиканальность
Организация рассылки сразу по нескольким каналам коммуникации: email, SMS, push, чат-боты, мессенджеры.
Отчеты и аналитика
Персонализация
Рассылка уведомлений под отдельные сегменты целевой аудитории или под конкретного получателя. Механики: подстановка имени, специальные предложения, поиск наиболее эффективного времени отправки и др.
Сегментация
Разделение базы контактов на группы, каждая из которых соответствует заданному критерию или признаку (возраст, интересы, активность на сайте и пр.).
Транзакционные рассылки
Автоматические сообщения, информирующие о прохождении оплаты, статусе доставки, появлении отдельных позиций и пр.
Триггерные рассылки
Автоматические сообщения в ответ на действие пользователя на сайте или определенное событие (брошенная корзина, поздравительные рассылки и другие настраиваемые сценарии).

SMS рассылки

Международная рассылка
Мультиканальность
Организация рассылки сразу по нескольким каналам коммуникации: email, SMS, push, чат-боты, мессенджеры.
Отчеты и аналитика
Персонализация
Создание писем под отдельные сегменты целевой аудитории или под конкретного получателя. Механики: подстановка имени, формирование персонализированных подборок товаров, поиск наиболее эффективного времени отправки и др.
Рассылка от имени бренда
Рассылки по расписанию
Сегментация
Разделение базы контактов на группы, каждая из которых соответствует заданному критерию или признаку: пол, возраст, интересы, активность на сайте и прочее.
Триггерные рассылки
Автоматические сообщения в ответ на действие пользователя на сайте или определенное событие (брошенная корзина, поздравительные рассылки и другие настраиваемые сценарии).

Автоматизация продаж

Email-рассылки
SMS рассылки
Автоворонки
Автоматическое продвижение потенциального клиента от первого захода на сайт до покупки. С помощью цепочек писем, триггерных сообщений, всплывающих окон и других элементов автоворонки, пользователи получают релевантные предложения и продвигаются к покупке.
Выставление счетов
Обработка заказов
Инструменты для контроля обработки обращений, распределения заказов между операторами, постановки задач, переключения статусов заказов, оповещения клиентов и др.
Отчеты
Скрипты продаж
Возможность встраивания скриптов в систему. Скрипты продаж — это алгоритм действий оператора, состоящий из возможных вопросов и возражений клиента с готовыми ответами.
Учет клиентов
Инструменты для ведения клиентской базы и учета взаимодействий с клиентами.

Автообзвон

Напоминания
Подтверждение записи
Проведение опросов

Анализ конкурентов

Анализ ключевых слов
Выгрузка отчетов
Позиции конкурентов

Аналитика аккаунтов

Telegram
VK
Анализ конкурентов
Мониторинг комментариев
Мониторинг упоминаний
Фильтры и сегментация

Веб-аналитика

Источники трафика
Просмотр статистики по источникам, которые приводят трафик на сайт: рекламные объявления, результаты поиска, социальные сети, ретаргет и др.
Оценка качества трафика
Сегментация
Просмотр статистики по нужному сегменту: странице, источнику, UTM-меткам вплоть до ключевого слова и рекламного объявления.

Видеоконференции

Демонстрация экрана
Функция, с помощью которой можно показать документ, открытый на рабочем столе, или интерфейс программы, запущенной на компьютере.
Запись встречи

Виджеты для сайта

Мультикнопка
Виджет единой кнопки с выбором нескольких способов связи. Наводя на кнопку, посетитель выбирает удобный способ для связи или переходит на страницу со специальным предложением.
Онлайн-чат
Статистика виджета

Запись и бронирование

Запись из соцсетей
Программы лояльности
Рассылка напоминаний
Система скидок

Интеграция между сервисами

Запуск по расписанию
Триггеры
Запуск связки при наступлении события. Например, когда посетитель заполняет форму на сайте (произошло событие, триггер), данные отправляются в систему и затем добавляются в Trello.
Шаблоны сценариев

Кешбэк-сервисы

Кешбэк по чеку
Купоны и промокоды

Клиентские базы

Email-рассылки
SMS рассылки
Аналитика
Напоминания
Возможность настроить напоминания о задачах, звонке клиенту, дате и времени встречи и т.д.
Пользовательские поля
Возможность изменять название, тип и значение полей для карточек объектов — контактов и компаний, заявок и сделок, звонков, задач, сотрудников и др.
Роли и права доступа
Функция позволяет управлять доступом пользователей, а также выборочно ограничивать их права на просмотр или работу с определенными объектами. Некоторые роли дают пользователю простой доступ к чтению материала, в то время как другие позволяют производить изменения в процессах, например, добавление участников, изменение материала или прав доступа для других ролей.
Триггерные рассылки
Автоматические сообщения в ответ на действие пользователя на сайте или определенное событие (брошенная корзина, поздравительные рассылки и другие настраиваемые сценарии).
Уведомления
Фильтры

Колл-центр

База клиентов
Инструменты для ведения клиентской базы или интеграция с CRM-системами.
Голосовое меню IVR
Голосовое меню (IVR) — это система предварительно записанных голосовых сообщений, выполняющая функцию маршрутизации телефонных звонков с помощью команд тонального набора телефона клиента.
Голосовой робот
Голосовой робот автоматически обрабатывает телефонные звонки и общается с клиентом как живой человек: принимает звонки, совершает холодные звонки и информирует клиентов, собирает обратную связь, проводит консультации.
Запись разговоров
Идентификация входящих
При поступлении обращения сотрудники видят подробную информацию о клиенте: контактные данные, рекламный источник, история последних коммуникаций, история посещений сайта и другое.
История обращений
Хранение истории обращений в компанию: исходящие, принятые и пропущенные звонки, сообщения с сайта, мессенджеров или социальных сетей.
Контроль нагрузки
Поддержка инструментов мониторинга загруженности операторов и каналов связи в реальном времени, просмотр статусов операторов, распределение сотрудников по задачам.
Распределение звонков
Распределение входящих звонков позволяет не терять звонки и при этом эффективно использовать рабочее время сотрудников компании. Виды распределения звонков: по очереди, по нарастающей, всем сразу, случайно, циклично, по активности, по нагрузке.
Сценарии разговоров
Скрипт (сценарий) разговора – автоматически всплывающее диалоговое окно, подсказывающее, что спросить клиента и о чем его информировать в зависимости от ответов клиента.

Конструкторы приложений

Android
Push-уведомления
Возможность отправлять push уведомления на мобильные устройства клиентов.
iOS
Кроссплатформенная разработка
Конструктор поддерживает разработку приложений, работающих как на Android, так и на iOS.

Мессенджеры

On-premise
Видеозвонки
Групповые звонки
Групповые чаты
Кроссплатформенность
Кроссплатформенное программное обеспечение — ПО, работающее более чем на одной платформе: в браузерной версии, в качестве настольной программы (Mac, Windows) или в качестве приложения на Android и iOS.
Обмен файлами
Поддержка ботов
Поиск

Нейросети

Большие языковые модели
Звук и речь с AI

Онлайн-кассы

Программы лояльности
Возможность настройки бонусной системы, накопительных скидок, а также приема дисконтных карт.

Онлайн-опросы

Брендирование
Вставка логотипа компании на страницах опроса.
Логика ветвления
Правила ветвления позволяют задать направление опроса, в котором вопросы будут меняться в зависимости от ответов респондентов.
Уведомления
Шаблоны опросов
Экспорт в CSV / XLS
Выгрузка полученных данных в формате Excel для дальнейшей обработки.

Отложенный постинг

Постинг видео
Предпросмотр публикаций
Работа с Stories

Отслеживание позиций

Анализ конкурентов
Выгрузка отчетов
Динамика позиций
Проверка по географии

Оценка уникальности

SEO-анализ
Проверка тошноты и водности текста, семантического ядра, плотности ключевых слов и фраз и другое.

Проверка контрагентов

Выгрузка отчетов
Оценка рисков
Наличие индикаторов для оценки рисков (вероятность банкротства, проверка по критериям однодневки, финансовая устойчивость, исковая нагрузка, благонадежность и др.).

Продвижение в картах

SEO оптимизация
Заполнение и оптимизация карточки в соответствии с факторами ранжирования для повышения их видимости в поисковой системе.
Актуализация данных
Автоматизированная поддержка актуальности данных в карточках компании на представленных площадках.
Аналитика
Мониторинг отзывов
Уведомления
Управление отзывами

Роботизация бизнес-процессов (RPA)

Кроссплатформенность
Кроссплатформенное программное обеспечение — ПО, работающее более чем на одной платформе: в браузерной версии, в качестве настольной программы (Mac, Windows, Linux) или в качестве приложения на Android и iOS.
Поддержка на русском

Схемы и диаграммы

Встраивание на сайт
Доступен HTML код для вставки схем и диаграмм на сайте.
Гостевой доступ
Интерактивные схемы

Торговля и склад

Программы лояльности
Возможность настройки бонусной системы, накопительных скидок, а также приема дисконтных карт.

Управление бизнес-процессами (BPM)

CRM
Наличие CRM-системы, позволяющей связать бизнес-процессы компании с реальными текущими проектами и заявками.
KPI
Наличие модуля для отслеживания ключевых показателей эффективности работы сотрудников, принимающих участие в том или ином бизнес-процессе.
No-code
No-code технология позволяет моделировать процессы и приложения без привлечения программистов.
Бизнес-правила
Возможность задать правила автоматизации бизнес-процессов, например, алгоритмы выбора исполнителей для конкретных задач, проверки корректности введенных данных и другие.
Пользовательские поля
Возможность изменять название, тип и значение полей для карточек объектов — контактов и компаний, заявок и сделок, звонков, задач, сотрудников и др.
Роли и права доступа
Функция позволяет управлять доступом пользователей, а также выборочно ограничивать их права на просмотр или работу с определенными объектами. Некоторые роли дают пользователю простой доступ к чтению материала, в то время как другие позволяют производить изменения в процессах, например, добавление участников, изменение материала или прав доступа для других ролей.
Управление кейсами
Наличие модуля Case Management для автоматизации неструктурированных процессов. Система управления кейсами позволяет управлять динамическими процессами, пути достижения которых определяются в ходе выполнения и зависят от ситуации и принятого решения.
Управление проектами
Наличие модуля управления проектами, позволяющего рассмотреть проекты компании как бизнес-процессы и отслеживать их реализацию на базе BPM-системы.
Шаблоны процессов

Управление идеями

Анонимные идеи
Геймификация
Инструменты вовлечения и стимулирования сотрудников к предложению идей, такие как баллы, виртуальная валюта, рейтинги сотрудников, подразделений, экспертов и т.д.
Голосование
Теги
Возможность присвоить тег на этапе подачи идеи, который позволит привлечь к идее экспертов компании. Например, если решение по всем идеям по маркетингу принимает CMO, при создании идеи с тегом «маркетинг» именно ему придут оповещения о необходимости прокомментировать идею и высказать экспертное мнение.

Управление контактами

Группировка контактов
Возможность объединить контакты в группы по какому-либо признаку, например: семья, клиенты, партнеры и т.д.
Интеграция с почтой
Возможность синхронизации контактов с Gmail, Outlook, Yahoo и другими почтовыми сервисами.
Интеграция с социальными сетями
Возможность синхронизации контактов из подключенных социальных сетей.
Напоминания о событиях
Отслеживание дубликатов
Наличие инструментов для чистки и объединения одинаковых контактов.
Оцифровка визиток
Добавление контактов путем сканирования визитных карточек.
Проверка контактов
Резервное копирование
Резервное копирование (бэкап) позволяет легко восстановить данные. В случае потери или смены устройства контакты сохраняются.
Экспорт

Управление лидами

А/B-тестирование
Сравнение эффективности двух вариантов сценариев. Система направит посетителей на разные варианты страницы и подсчитает, какой сценарий получает больше целевых действий.
Автоворонки
Автоматическое продвижение лидов от первого захода на сайт до покупки. С помощью цепочек писем, триггерных сообщений, всплывающих окон и других элементов автоворонки, пользователи получают релевантные предложения и продвигаются к покупке.
Лидогенерация
Виджеты обратного звонка, формы подписки, всплывающие окна, чат-боты, квизы и другие инструменты для сбора контактов потенциальных покупателей.
Персонализация
Сегментация лидов
Таргетинг
Настройка показа рекламы определенной аудитории сайта по различным признакам: посещенным страницам, источникам трафика, географии, времени суток или действиям на сайте.
Трекинг лидов
Сбор информации об источнике лидов и отслеживание действий на сайте: какие страницы просматривают, на какие элементы кликают, какие сообщения читают.
Триггерные сценарии
Когда посетители сайта совершают заданное событие (триггер), запускается сценарий из сообщения в чат, всплывающего окна или письма, который собирает больше лидов или удерживает клиентов.

Управление репутацией в сети

Анализ аудитории
Выгрузка отчетов
Определение тональности
Алгоритмы автоматически определяют эмоциональную окраску высказываний (позитивная, нейтральная, негативная) и распределяют их по категориям.
Ответы из интерфейса
Уведомления
Фильтры и сортировка

Управление ресурсами предприятия (ERP)

База знаний
Наличие модуля базы знаний для хранения внутренних документов и регламентов.

Чат-боты

Аналитика
Аналитика и статистика по работе бота, конверсиям рекламных каналов.
Визуальный редактор
Инструмент для создания и редактирования чат-ботов на визуальной карте. Дает возможность выстраивать связи между сообщениями и строить логику чат-бота без навыков программирования.
Встроенная CRM
Запись клиентов
Искусственный интеллект
Чат-боты на базе ИИ могут понимать человеческий язык, имитировать разговоры и выполнять простые автоматические задачи. Чат-бот на базе ИИ ведет полноценный диалог, обучается и улучшает качество ответов.
Поддержка русского языка
Сценарии диалогов
Создание различных сценариев диалогов.