Облачный сервис контроля качества звонков с распознаванием речи. Анализирует телефонные разговоры, находит проблемные диалоги, отслеживает и строит отчеты по ключевым показателям компании.
Решение по омниканальному обслуживанию, которое позволяет пользователю обратиться в контакт-центр по любому удобному каналу — телефону, чату, почте, через соцсети, мессенджеры и т.д.
Платформа для автоматизации бизнес-процессов омниканального обслуживания в контакт-центрах, которая позволяет обслуживать запросы клиентов по любым каналам коммуникации: e-mail, web-чат на сайте, все мессенджеры, все социальные сети.
Омниканальная платформа, которая обеспечивает гарантированно высокую производительность, надежность и доступность, защищает данные клиентов, соответствует наиболее важным стандартам и правилам, и обеспечивает масштабируемость по мере роста бизнеса. Комплексное решение обеспечивает управление производительностью, интеграцию каналов CRM, интеллектуальную маршрутизацию клиентов и оптимизацию работы сотрудников.
Платформа объединяет все возможные каналы коммуникаций с клиентами, ботов, информационные системы и основные процессы обслуживания и продаж в единую экосистему.
Программное обеспечение для контакт-центров и центров обработки данных на основе искусственного интеллекта.
