Отзывы на сервисы для программ лояльности
Показаны 40 отзывов
Раньше пользовались другой срм, но очент стало дорого. Профсаорн дешевле и есть встроеннное ии.
Теперь все делает ИИ. Он разбирает базу, делит клиентов на группы, пишет описания в яндекс карту.
Мне нужно только один раз задать настройки и написать текст.
Можно не слать сообщения клиентам с абониментами или вообще отключить рассылку для кого‑то.
Записи от рассылок сразу видно, они другого цвета.
Спящих клиентов стали возвращать чаще. У меня теперь есть время на важные дела.
Рекомендую!
Теперь все делает ИИ. Он разбирает базу, делит клиентов на группы, пишет описания в яндекс карту.
Мне нужно только один раз задать настройки и написать текст.
Можно не слать сообщения клиентам с абониментами или вообще отключить рассылку для кого‑то.
Записи от рассылок сразу видно, они другого цвета.
Спящих клиентов стали возвращать чаще. У меня теперь есть время на важные дела.
Рекомендую!
Плюсы:
Адекватная цена, встроенный ИИ
Минусы:
Хотелось бы, чтобы ИИ умел писать тексты
Пользуемся ПрофСалон в салоне, сначала было не очень понятно, потому что функций много. Но поддержка хорошо помогла с настройками и спокойно всё обьяснила. Сейчас уже привыкли, записи и клиенты все под рукой, работать стало удобнее.
Плюсы:
Поддержка
Минусы:
Надо привыкнуть
Пользуемся ПрофСалон в салоне, сначала было не очень понятно, потому что функций много. Но поддержка хорошо помогла с настройками и спокойно всё обьяснила. Сейчас уже привыкли, записи и клиенты все под рукой, работать стало удобнее.
Плюсы:
Поддержка
Минусы:
Нужно привыкнуть
Мы перевели на эту платформу отдел разработки и юристов (около 20 человек) примерно полгода назад. Главная боль заключалась в том, что мы обсуждаем уязвимости кода, финансовые показатели и кадровые перестановки и хранить это в стандартных облачных трекерах было рискованно, а настраивать Self-Hosted решения типа Mattermost не хватало компетенций системных администраторов. Remote.team закрыл эту потребность из коробки. Браво!
Плюсы:
В отзыве
Минусы:
Нет
Remote.Team это специализированный инструмент для команд, которым важны безопасность данных и фокус на работе без информационного шума и спама. Платформа не пытается заменить все возможные бизнес-процессы, а решает две задачи: защищенная коммуникация и управление задачами. Интерфейс интуитивный, освоение заняло день. Для команд до 10 человек есть бесплатный тариф, что удобно для тестирования. Рекомендасьен!
Плюсы:
В отзыве.
Минусы:
Нет.
Раньше мы вели программу лояльности в товароучетной системе, и нам не хватало инструментов, чтобы увеличивать продажи. Не было отчетов о покупках клиентов, недоставало каких-то дополнительных поощрений помимо обычных скидок.
После перехода на платформу «1С-Рарус» мы смогли навести порядок в базе клиентов и увидеть, кто лоялен и покупает регулярно, а кто давно ничего не покупал. Теперь ни один мой рабочий день не проходит без анализа отчетов по программе лояльности. Мы понимаем, что клиенты любят, а что — нет, что их мотивирует. Начали использовать эту информацию в работе с покупателями. Плюс, стали комбинировать скидки с бонусами. Результат увидели через полгода — средний чек вырос на 30%.
После перехода на платформу «1С-Рарус» мы смогли навести порядок в базе клиентов и увидеть, кто лоялен и покупает регулярно, а кто давно ничего не покупал. Теперь ни один мой рабочий день не проходит без анализа отчетов по программе лояльности. Мы понимаем, что клиенты любят, а что — нет, что их мотивирует. Начали использовать эту информацию в работе с покупателями. Плюс, стали комбинировать скидки с бонусами. Результат увидели через полгода — средний чек вырос на 30%.
Плюсы:
Подробная отчетность, много механик
Минусы:
RFM-анализ не очень удобный и понятный для работы
С помощью платформы «1С-Рарус» мы объединили программу лояльности для сайта и розничных магазинов (раньше программа работала только для онлайн-покупателей). И теперь мы можем сегментировать всех клиентов, работать с каждым сегментом отдельно и повышать повторные продажи.
Большой плюс платформы в том, что с ней мы смогли запуститься в короткие сроки, без программного кода и помощи разработчиков. Потребовалось всего лишь техническое задание с нашей стороны и около часа работы менеджера. Это здорово!
Еще одно преимущество — интеграция с «1С» и «1С-Битрикс»: мы в два клика настроили обмен с нашей базой. Также для нас сделали интеграцию с сервисом СМС-рассылок, который мы используем, хотя её не было раньше. Что тоже здорово и клиентоориентировано.
От сотрудничества с командой «1С-Рарус» только положительные эмоции. Разработчики делают все быстро и качественно. Менеджеры, которые ведут наш проект, всегда оперативно и подробно отвечают на все вопросы.
Большой плюс платформы в том, что с ней мы смогли запуститься в короткие сроки, без программного кода и помощи разработчиков. Потребовалось всего лишь техническое задание с нашей стороны и около часа работы менеджера. Это здорово!
Еще одно преимущество — интеграция с «1С» и «1С-Битрикс»: мы в два клика настроили обмен с нашей базой. Также для нас сделали интеграцию с сервисом СМС-рассылок, который мы используем, хотя её не было раньше. Что тоже здорово и клиентоориентировано.
От сотрудничества с командой «1С-Рарус» только положительные эмоции. Разработчики делают все быстро и качественно. Менеджеры, которые ведут наш проект, всегда оперативно и подробно отвечают на все вопросы.
Плюсы:
Быстрая, клиентоориентированная поддержка, наличие интеграций 1С
Минусы:
Не обнаружил
У нас сложная программа лояльности: три сегмента клиентов и у каждого свои условия. Чтобы автоматизировать такую программу, мы посмотрели много платформ, и выбрали «1С-Рарус». Система понравилась тем, что сочетает в себе не только скидки и баллы, но и промокоды, сертификаты, чат-бот в телеграм, сложные акции. Большое разнообразие отчетов, которое позволяет с разных ракурсов увидеть свою целевую аудиторию. Важен и тот факт, что решение с лёгкостью интегрируется с нашими учетными системами и не требует больших затрат на внедрение.
На базе платформы мы внедрили регистрацию новых клиентов через телеграм-бота и за полгода увеличили клиентскую базу на 43%: с 70 000 до 100 000 человек. Также в телеграм мы рассказываем об акциях, накопленных и сгорающих бонусах. Это мотивирует покупателей чаще возвращаться в магазины. В целом переход на платформу «1С-Рарус» позволил нам выйти на новый уровень работы с клиентами.
На базе платформы мы внедрили регистрацию новых клиентов через телеграм-бота и за полгода увеличили клиентскую базу на 43%: с 70 000 до 100 000 человек. Также в телеграм мы рассказываем об акциях, накопленных и сгорающих бонусах. Это мотивирует покупателей чаще возвращаться в магазины. В целом переход на платформу «1С-Рарус» позволил нам выйти на новый уровень работы с клиентами.
Плюсы:
Много интересных функций и отчетов: сложные акции, промокоды, сертификаты, телеграм-бот.
Минусы:
Не минус, а пожелание — добавить еще больше фильтров в отчеты
Минимальные затраты времени на внедрение. Платформа действительно работает «из коробки». Настройка программ лояльности интуитивно понятна, а гости с легкостью начинают ей пользоваться, так как все процессы автоматизированы. Статистика по начислениям и списаниям всегда под рукой, что помогает анализировать эффективность.
Плюсы:
+ Мгновенный запуск
+ Понятная аналитика
+ Оперативная поддержка
+ Простой интерфейс
+ Процессы автоматизированы
Минусы:
Недостатков, которые повлияли бы на работу, мы не обнаружили.
Неплохой вариант если вы только начинаете бизнес, можно быстро внедрить и начать вести учет клиентов, по цене будет от 279 рублей при оплате на 3 года сразу, на рынке вряд ли найдете такую цену, это за одного пользователя, для самозанятого или ИП в самый раз
Преимуществом будет то, что в магазине приложений около 150 приложений под различные автоматизации и все на данный момент бесплатные!
Рекомендую тем кто ищет CRM и по какой то причине не подходят по функционалу или по цене другие
Преимуществом будет то, что в магазине приложений около 150 приложений под различные автоматизации и все на данный момент бесплатные!
Рекомендую тем кто ищет CRM и по какой то причине не подходят по функционалу или по цене другие
Плюсы:
цена
поддержка
функции
Минусы:
нет
