Бесплатные курсы по it-специальностям от ведущих онлайн-школ

Аналоги Zoho Desk

Найдено 8 сервисов

Сортировать

Envybox

Premium

Сервисы для сайта, повышающие конверсию в лиды

Мультисервис для роста продаж бизнеса: 9 конверсионных виджетов для сайта и CRM-система.

Читать подробнее про Envybox

Веб-сайт

Поинтер

(3)

Сервис геопродвижения и локального маркетинга

Поинтер — маркетинговая платформа со встроенным ИИ для увеличения трафика и управления онлайн-репутацией на 50+ платформах: онлайн-картах, сайтах-отзовиках, магазинах мобильных приложений, социальных сетях и онлайн-СМИ.

Читать подробнее про Поинтер

Okdesk

Система учёта заявок

Система для комплексной автоматизации процессов сервиса и постпродажного обслуживания. Оформление закрывающих документов и счетов на оплату прямо на объекте.

Читать подробнее про Okdesk

Roolz

Платформа для поиска грузов и транспорта

Roolz — платформа для закупки транспортных услуг, в основе которой лежит приватная биржа: закрытое пространство, где грузовладелец ведёт собственную базу проверенных перевозчиков и экспедиторов, объединяет их в группы, назначает ответственных логистов и проводит закрытые конкурентные торги, чтобы находить лучшую ставку. Доступ к офертам и истории сотрудничества есть только у приглашённых партнёров — условия закупки не видны сторонним компаниям.

Читать подробнее про Roolz

Pyrus

Платформа автоматизации процессов, документооборота, согласований

Онлайн-платформа для структуризации рабочих коммуникации в командах любого размера, позволяя общаться внутри конкретных задач. Наблюдение за выполнением задач в реальном времени, корректировка требований, сохранение завершенных задач в архив.

Читать подробнее про Pyrus

Teletype App

платформа для клиентских коммуникаций

Teletype — российская платформа для клиентских коммуникаций, включена в реестр отечественного ПО. Объединяет MAX, Telegram, WhatsApp, VK, Avito, Instagram, Facebook, онлайн-чат на сайте, email и SMS в единой рабочей панели. Сотрудники обрабатывают обращения из всех каналов в одном окне, не переключаясь между приложениями. Работает в браузере, есть мобильные приложения для iOS и Android.

Читать подробнее про Teletype App

Юздеск

Платформа для поддержки клиентов

Help Desk система обработки заявок клиентов

Читать подробнее про Юздеск

Zendesk

Сервис для организации службы поддержки

Многофункциональный сервис, упрощающий работу службы поддержки и повышающий уровень обслуживания клиентов.

Читать подробнее про Zendesk

Подбор по параметрам

Лидер отрасли

Платформы

Android
iOS
Веб-приложение
Десктопный софт

Модель оплаты

За оказанные услуги
По подписке

Язык интерфейса

English
Немецкий
Русский
Украинский

Установка

Облако
ПК
Сервер

Страна разработки

Россия
США

AI-инструменты

AI для бизнеса
Автоматизация с AI
Ассистенты с AI

CRM-системы

База клиентов
История изменений
Доступ к истории изменений документа и возможность восстановления его предыдущих версий.
Комментарии
Обмен сообщениями
Постановка задач
Роли и права доступа
Функция позволяет управлять доступом пользователей, а также выборочно ограничивать их права на просмотр или работу с определенными объектами. Некоторые роли дают пользователю простой доступ к чтению материала, в то время как другие позволяют производить изменения в процессах, например, добавление участников, изменение материала или прав доступа для других ролей.
Совместная работа real-time
Согласования
Поддержка инструментов согласования документов, проектов, задач, присвоение статусов "на рассмотрении", "согласовано", "отклонено".
Уведомления

Email-рассылки

Email валидатор
Чистка базы контактов от несуществующих адресов, спам-ловушек и адресов с опечатками.
Отчеты и аналитика

KPI

Онлайн мониторинг
Онлайн-мониторинг показателей эффективности сотрудников (процент выполнения, фактический показатель и др.).
Роли и права доступа
Функция позволяет управлять доступом пользователей, а также выборочно ограничивать их права на просмотр или работу с определенными объектами. Некоторые роли дают пользователю простой доступ к чтению материала, в то время как другие позволяют производить изменения в процессах, например, добавление участников, изменение материала или прав доступа для других ролей.
Управление задачами
Автоматизация постановки и приемки задач, мониторинг и контроль сроков исполнения. Например, напоминания сотрудникам о просроченных задачах, формирование итоговой оценки результативности сотрудника по факту исполнения задач и др.

Push-уведомления

Мультиканальность
Организация рассылки сразу по нескольким каналам коммуникации: email, SMS, push, чат-боты, мессенджеры.
Отчеты и аналитика
Персонализация
Рассылка уведомлений под отдельные сегменты целевой аудитории или под конкретного получателя. Механики: подстановка имени, специальные предложения, поиск наиболее эффективного времени отправки и др.
Триггерные рассылки
Автоматические сообщения в ответ на действие пользователя на сайте или определенное событие (брошенная корзина, поздравительные рассылки и другие настраиваемые сценарии).

SMS рассылки

Отчеты и аналитика
Персонализация
Создание писем под отдельные сегменты целевой аудитории или под конкретного получателя. Механики: подстановка имени, формирование персонализированных подборок товаров, поиск наиболее эффективного времени отправки и др.
Рассылка от имени бренда
Рассылки по расписанию

Автоматизация продаж

Email-рассылки
SMS рассылки
Отчеты
Постановка задач
Телефония
Интеграция с системой телефонии дает возможность совершать звонки прямо из карточки клиента, вести запись разговора, переводить звонок на менеджера и др.
Учет клиентов
Инструменты для ведения клиентской базы и учета взаимодействий с клиентами.

Агрегаторы служб доставки

Международная доставка

Анализ конкурентов

Анализ ключевых слов
Выгрузка отчетов
Позиции конкурентов

Аналитика аккаунтов

Telegram
VK
Мониторинг комментариев
Мониторинг упоминаний
Фильтры и сегментация

Базы знаний

Постановка задач
Роли и права доступа
Функция позволяет управлять доступом пользователей, а также выборочно ограничивать их права на просмотр или работу с определенными объектами. Некоторые роли дают пользователю простой доступ к чтению материала, в то время как другие позволяют производить изменения в процессах, например, добавление участников, изменение материала или прав доступа для других ролей.
Уведомления

Веб-аналитика

Источники трафика
Просмотр статистики по источникам, которые приводят трафик на сайт: рекламные объявления, результаты поиска, социальные сети, ретаргет и др.
Конверсии
Просмотр статистики по конверсионным действиям на сайте (количество регистраций, покупок, заполнения форм и т.д.).
Оценка качества трафика
Сегментация
Просмотр статистики по нужному сегменту: странице, источнику, UTM-меткам вплоть до ключевого слова и рекламного объявления.
Уведомления

Виджеты для сайта

Генератор клиентов
Виджет всплывающего окна с акцией, таймером, формой захвата и другими специальными предложениями, предлагающий ввести посетителю контактные данные, чтобы закрепить за собой скидку или поучаствовать в акции.
Имитация очереди
Виджет имитирует очередь из клиентов на сайте, мотивируя совершить покупку.
Квизы
Интерактивный виджет в формате опроса или викторины, который пошагово приводит клиента к заявке.
Мультикнопка
Виджет единой кнопки с выбором нескольких способов связи. Наводя на кнопку, посетитель выбирает удобный способ для связи или переходит на страницу со специальным предложением.
Настройка правил показа
Возможность настроить условие и время для показа виджета. Например, показывать виджет, когда посетитель пытается уйти с сайта или когда посетитель просмотрел определенный процент страницы.
Обратный звонок
Виджет с формой для ввода телефонного номера, позволяющий заказать обратный звонок на сайте.
Онлайн-чат
Статистика виджета

Запись и бронирование

Запись из соцсетей
Рассылка напоминаний

Защита данных

Защита документов
Защита от DDoS-атак
DDoS-атаки представляют собой попытки вывести из строя сетевые сервисы организаций путём отправки огромного числа запросов из разных источников. Система анализирует, фильтрует входящий трафик и блокирует все подозрительные запросы.
Маркировка данных
Маркировка документов невидимыми метками, которые в случае утечки позволят провести экспертизу и выявить виновника утечки.

Коллтрекинг

Запись звонков
Тегирование звонков
Присвоение звонкам меток, на основании определенных критериев: целевой или нецелевой звонок, первое или повторное обращение, спам-звонок и другие.

Мессенджеры

Групповые чаты
Каналы
Каналы — это тематические пространства, в которых объединены беседы, файлы и инструменты. Каналы могут быть выделены для отдельных подразделений, проектов или общения определенного типа. Пользователь может занести тот или иной канал в “избранное”, сформировав список, необходимый для работы.
Обмен файлами

Нейросети

Большие языковые модели
Звук и речь с AI

Обратный звонок

Гео-таргетинг
Выбор определенных стран, регионов или городов для показа виджета.
Запись звонков
Информация о посетителе
Кастомизация
Возможность адаптировать дизайн формы обратного звонка: загрузить логотип, изменить фон, вид кнопки и т.д.
Кобраузинг
Оператор просматривает страницы одновременно с посетителем сайта и производит навигационные действия прямо в его браузере.
Коллтрекинг
Система отслеживания рекламных источников, с которых приходят звонки клиентов.
Ловец лидов
Всплывающая форма для запроса контактов, которая отображается в зависимости от действий пользователя на сайте.
Чёрный список

Онлайн-опросы

Встраивание на сайт
Уведомления

Онлайн-чат

История диалогов
Мультиязычность
Наблюдение за печатью
Обмен файлами
Отчеты и аналитика
Оценка оператора
Передача диалога
Чат-бот
Шаблоны ответов

Отложенный постинг

Постинг видео
Предпросмотр публикаций
Работа с Stories

Отслеживание позиций

Анализ конкурентов
Выгрузка отчетов
Динамика позиций
Проверка по географии

Отслеживание посылок

E-mail уведомления
Персонализация
Персонализация сообщений клиентам.
Уведомления через мессенджеры

Оценка уникальности

SEO-анализ
Проверка тошноты и водности текста, семантического ядра, плотности ключевых слов и фраз и другое.

Планировщики задач

Задачи и подзадачи
Напоминания
Совместная работа
Статистика
Теги и метки

Проверка контрагентов

Выгрузка отчетов
Госзакупки и тендеры
Сведения об участии в торгах, имеющихся обязательствах и заключенных контрактах.
Поиск связей
Проверка аффилированности между юридическими и/или физическими лицами по владельцам, телефонам, адресам.

Программы лояльности

Email-рассылки
Push-уведомления
SMS рассылки
Бонусные программы
Дисконтные программы
Отчеты и аналитика
Персонализация

Продвижение в картах

SEO оптимизация
Заполнение и оптимизация карточки в соответствии с факторами ранжирования для повышения их видимости в поисковой системе.
Актуализация данных
Автоматизированная поддержка актуальности данных в карточках компании на представленных площадках.
Аналитика
Мониторинг отзывов
Уведомления
Управление отзывами

Реферальный маркетинг

Виджет для сайта
Программы лояльности

Роботизация бизнес-процессов (RPA)

Поддержка на русском

Схемы и диаграммы

Встраивание на сайт
Доступен HTML код для вставки схем и диаграмм на сайте.
Гостевой доступ
Интерактивные схемы

Телефония

Виртуальная АТС
Виртуальная АТС, или IP-телефония — это телефония, в которой сигнал передается не по проводам, а через интернет. В отличие от классической телефонии, виртуальная АТС не требует дорогостоящего оборудования и специального технического обслуживания.
Запись разговоров
Распределение звонков
Распределение входящих звонков позволяет не терять звонки и при этом эффективно использовать рабочее время сотрудников компании. Виды распределения звонков: по очереди, по нарастающей, всем сразу, случайно, циклично, по активности, по нагрузке.
Уведомления о пропущенных

Тендерные закупки

Анализ заказчиков
Статистика по количеству заключенных контрактов, число поставщиков, процент снижения начальной цены, процент допуска к торгам.
Совместная работа
Экспорт в CSV / XLS
Возможность скачать результаты поиска в формате Excel.

Транспорт

Информирование клиентов
Настройка оповещений клиентов об этапах доставки по SMS или Email.
Отчеты
Роли и права доступа
Функция позволяет управлять доступом пользователей, а также выборочно ограничивать их права на просмотр или работу с определенными объектами. Некоторые роли дают пользователю простой доступ к чтению материала, в то время как другие позволяют производить изменения в процессах, например, добавление участников, изменение материала или прав доступа для других ролей.
Совместная работа
Учет заявок

Управление бизнес-процессами (BPM)

CRM
Наличие CRM-системы, позволяющей связать бизнес-процессы компании с реальными текущими проектами и заявками.
KPI
Наличие модуля для отслеживания ключевых показателей эффективности работы сотрудников, принимающих участие в том или ином бизнес-процессе.
No-code
No-code технология позволяет моделировать процессы и приложения без привлечения программистов.
Бизнес-правила
Возможность задать правила автоматизации бизнес-процессов, например, алгоритмы выбора исполнителей для конкретных задач, проверки корректности введенных данных и другие.
Пользовательские поля
Возможность изменять название, тип и значение полей для карточек объектов — контактов и компаний, заявок и сделок, звонков, задач, сотрудников и др.
Роли и права доступа
Функция позволяет управлять доступом пользователей, а также выборочно ограничивать их права на просмотр или работу с определенными объектами. Некоторые роли дают пользователю простой доступ к чтению материала, в то время как другие позволяют производить изменения в процессах, например, добавление участников, изменение материала или прав доступа для других ролей.
Управление проектами
Наличие модуля управления проектами, позволяющего рассмотреть проекты компании как бизнес-процессы и отслеживать их реализацию на базе BPM-системы.
Шаблоны процессов

Управление контактами

Интеграция с почтой
Возможность синхронизации контактов с Gmail, Outlook, Yahoo и другими почтовыми сервисами.
Интеграция с социальными сетями
Возможность синхронизации контактов из подключенных социальных сетей.
Напоминания о событиях
Экспорт

Управление лидами

Автоворонки
Автоматическое продвижение лидов от первого захода на сайт до покупки. С помощью цепочек писем, триггерных сообщений, всплывающих окон и других элементов автоворонки, пользователи получают релевантные предложения и продвигаются к покупке.
Лидогенерация
Виджеты обратного звонка, формы подписки, всплывающие окна, чат-боты, квизы и другие инструменты для сбора контактов потенциальных покупателей.
Персонализация

Управление репутацией в сети

Анализ аудитории
Выгрузка отчетов
Определение тональности
Алгоритмы автоматически определяют эмоциональную окраску высказываний (позитивная, нейтральная, негативная) и распределяют их по категориям.
Ответы из интерфейса
Уведомления
Фильтры и сортировка

Управление ресурсами предприятия (ERP)

Логистика

Чат-боты

Аналитика
Аналитика и статистика по работе бота, конверсиям рекламных каналов.
Визуальный редактор
Инструмент для создания и редактирования чат-ботов на визуальной карте. Дает возможность выстраивать связи между сообщениями и строить логику чат-бота без навыков программирования.
Встроенная CRM
Запись клиентов
Искусственный интеллект
Чат-боты на базе ИИ могут понимать человеческий язык, имитировать разговоры и выполнять простые автоматические задачи. Чат-бот на базе ИИ ведет полноценный диалог, обучается и улучшает качество ответов.
Поддержка русского языка
Сценарии диалогов
Создание различных сценариев диалогов.

Электронные таблицы

Фильтры