Отзывы на сервисы для коммуникации
Показаны 37 отзывов
Начали работать с сервисом OKI TOKI для оптимизации работы нашего интернет-магазина и что бы улучшить связь с клиентами. Так мы получаем больше откликов по заказам, узнаем отношение и настроение клиентов на товары и услуги, так же запускаемые акции. Этот сервис существенно упрощает работу. Определенно полезный инструмент оказался для нас. Рекомендую.
Плюсы:
качество и надежность
Минусы:
нет
По сути, колл-центры это сейчас наши глаза, уши, а также ум, честь и совесть в коммуникации с клиентами. Ведь у нас один из крупнейших отечественных интернет магазинов в стране. Потому, мы без автоматизации этих всех процессов были как без рук. Спасибо, ребята из "OKI TOKI" помогли в решении этой проблемы. И у нас наконец-то нормально пошли не только продажи, но и гарантийное обслуживание по многим позициям.
Плюсы:
Стоимость, надёжная работа
Минусы:
Нету
Мне подходят услуги программного обеспечения Oki-Toki для колл-центра. Этот сервис значительно упрощает работу нашей команды и делает нашу клиентскую поддержку более эффективной. Одним из самых важных преимуществ является надежность, платформа работает без сбоев и проблем. Интерфейс очень понятен и прост в использовании. За считанные минуты наша команда операторов научилась основным функциям и начала работать на полную мощность. Предлагается широкий набор инструментов для обработки звонков - от автоматического распределения вызовов до записи разговоров и аналитики данных. Это позволяет нам эффективно управлять нашими клиентами и улучшать их общее удовлетворение.
Плюсы:
Функциональность
Минусы:
Пока не вижу
Подключили облачный колл-центр Оки-Токи в нашем офисе. И вся самая рутинная работа с холодными звонками теперь на нем. Да и менеджерам по продажам сейчас намного проще работать, они теперь работают только по теплым звонкам. Через три месяца использования могу отметить, что количество откликов от потенциальных клиентов значительно выросло
Плюсы:
Простая синхронизация со всеми устройствами.
Минусы:
Не выявлено
Этот сервис действительно помог мне улучшить свой бизнес и повысить его эффективность. Мне понравилось, что сервис OKI TOKI предоставляет множество возможностей для работы с клиентами. Например, я могу подключиться к социальным сетям и мгновенно получать уведомления о новых сообщениях.
Также мне очень понравилось, что этот сервис очень легок в использовании. Я не испытывал проблем с настройками.
Также мне очень понравилось, что этот сервис очень легок в использовании. Я не испытывал проблем с настройками.
Плюсы:
Все в одном месте
Минусы:
Не замечено
Вышли с абсолютно новой офертой на рынок, решили организовать удаленный колл-центр для холодного обзвона. Подключили сервис OKI TOKI и он очень помогает в ежедневной работе нашей фирмы. Сценарии разговора и ответов, отлично продуманные блоки и простота пользования - главные его преимущества. Также есть авто формирование отчетов и интеграция с соцсетями и мессенджерами. То, что было нужно изначально. Сервисом довольны, отличный инструмент и помощник.
Плюсы:
сценарии, отчетность, интеграция с соцсетями, мессенджерами, простота обучения
Минусы:
-
Много чего полезного, но без общения с техподдержкой не получилось нормально настроить) В рабочее время отвечают быстро, в другое не проверял) Как результат, получилось упростить и оптимизировать работу колл-центра. Операторам не пришлось долго учиться, зато их эффективность увеличилась. Пусть и небольшой процент, но это все равно плюс. Работаем дальше)
Плюсы:
Оптимизация рабочего процесса
Минусы:
Не столкнулись
Хороший сервис, который пользуемся на протяжении нескольких месяцев и можно отметить, что это значительно упростило нам работу с клиентской базой. Сервис развивается постоянно, внедряется все для удобства функционала и использования. Интерфейс понятный и простой. При этом на первых этапах была очень важной помощь поддержки. Помогли все правильно настроить и во всем разобраться досконально. Также в полной мере устраивает стоимость услуг, более чем приятная. Сервис определенно рекомендуем.
Плюсы:
Хорошая поддержка, адекватные цены, сервис постоянно развивается
Минусы:
Нет
Сервисом OKI TOKI за год нашего совместного сотрудничества здесь довольны и он нам просто импонирует своей профильной клиентоориентированностью. В начале, опробовали площадку в демо-версии, после начали работать с ней на постоянной основе. Никаких багов, навязчивого спама клиентам, полное отсутствие профилактических работ в неуместное время. Максимальная оценка.
Плюсы:
Функционал, доступность, адекватная политика
Минусы:
Таких не обнаружили
Впечатление суперские от использования, все логично, просто и понятно. 20 мин и даже ваша бабушка разберётся как работает эта корпоративная платформа и что она вообще умеет. Долго искали нечто подобное, и наконец-то нашли. Да, были мытарства как и у многих наверное, прошли через Битрикс с внедренцем Андреем с АльянсСофта ( привет если когда-нибудь прочтешь это), и кучу других сервисов менее популярных пробовали, - везде длительное обучение, куча опций которыми никто не пользуется, но за который приходится платить и сплошной спам всякими уведомлениями как по делу, так и не совсем по нему.
Попробовали remote.team и что могу сказать: первым делом добавил несколько сотрудников, протыкали весь опционал совместно, поставили тестовые таски, потестили сквозное шифрование, создали опросы, добавили контакты , протыкали вкладки статистики. Все на этом, стартанули и уже работает 2 месяц не вынимая как говорится.
Попробовали remote.team и что могу сказать: первым делом добавил несколько сотрудников, протыкали весь опционал совместно, поставили тестовые таски, потестили сквозное шифрование, создали опросы, добавили контакты , протыкали вкладки статистики. Все на этом, стартанули и уже работает 2 месяц не вынимая как говорится.
Плюсы:
Логичность и простота, набор опций который нужен в работе, без спама уведомлениями и прочей шелухи
Минусы:
Отсутствие возможности миграций из других продуктов и сервисов, по сути все с начала начинать приходиться
