Создание заявки и список заявок vsDesk
Описание
vsDesk - это система заявок и инцидентов, состоящая из Help desk и Service desk. Например, Help desk система предназначена для поддержки внешних заказчиков сервисных компаний, продуктов, интернет-магазинов, стартапов или фрилансеров. А вот Service desk система автоматизации работы внутреннего ИТ отдела компании и оказания поддержки сотрудникам компании. Предлагаем клиентам размещение на VDS серверах партнеров, при этом оплату VDS производит клиент.
- Клиентский портал с личным кабинетом.
- Email поддержка.
- Установка автоответов.
- Контроль сроков по работе.
- Автоназначение ответственных и переназначение.
- База знаний и шаблоны ответов.
- Оценка качества работы сотрудника.
- SMS уведомления и шаблоны.
- Гибкие права доступа и роли.
- Интеграция с Active Directory и LDAP.
- Отчеты по работе и выгрузка в Excel.
- Исходные коды, API и возможность доработки.
- Планировщик заявок.
Платформы: Веб-приложение
Цена
Старт от - 99 000 ₽/на 6 месяцев
Тарифы доступны по ссылке.
- Имеется пробный период.
- Способ оплаты: По подписке, Единовременная лицензия
- API: Есть
- Бесплатный тариф: Нет
- Страна разработки: Россия
- Доступные языки: Русский
- Установка: Облако, Сервер
Возможности
Поддержка клиентов
- Омниканальность
- Виджет на сайт
- Правила автоматизации
- Приоритеты заявок
- История обращений
Пользовательские поля- Шаблоны ответов
- Портал самообслуживания
Управление идеями- База знаний
Дашборды- Выгрузка отчетов
Кастомизация- Мультиязычность
- Роли и права доступа
Видеоуроки
- Обновлено: 09.02 .2024
- Просмотры: 313
- Сообщить об ошибке
Отзывы
Никто ещё не оставил отзыв о сервисе. Будьте первыми.
Аналоги
Kayako — сервис для обслуживания, который помогает вести поддержку по электронной почте и принимать заявки, через чат, звонки или центр самообслуживания, в нём же хранится вся история поддержки клиентов.
Help desk и тикет-система с поддержкой онлайн-чата, чат-ботов, базы знаний, а также инструментами для автоматизации, шаблонами ответов и управления идеями.
Сервис для повышения уровня удовлетворенности клиентов. Неограниченная аудиозапись и перенаправление звонков с подтверждением.
