Бесплатные курсы по it-специальностям от ведущих онлайн-школ

Oprosso

Платформа для управления клиентским опытом и исследований

Веб-сайт

Описание

Сервис для автоматизации исследований о клиентском опыте. Позволяет исследовать пользовательское отношение к бренду и выявить потребности клиента. Oprosso подходит исследователям, продуктологам, HR, Digital, клиентскому сервису. Пользователи могут собирать качественную обратную связь и данные о клиентах, изучать клиентский опыт на всех этапах разработки продукта, изучать процесс взаимодействия по всем цифровым каналам. А также собирать отзывы сотрудников, изучать их опыт и повышать вовлеченность команды.

Запуск сложных исследований продуктов и интерфейсов, такие как метод Кано, семантический дифференциал, карточная сортировка (открытая и закрытая), парное сравнение, тест первого клика, тест сценария (сайта).
Автоматизация получения ответов респондентов в нужные информационные системы.
Возможность доработок сервиса - разработка нового функционала, интеграция в CRM/ERP систему, а также помощь по программированию исследования.
Возможность поставить коробочную версию продукта с установкой на сервера заказчика.
Возможность быстро и удобно создавать любые типы вопросов, настраивать логику переходов и отображения вопросов, ротацию ответов и вопросов, создавать множество языков (переводов) для каждой анкеты исследования, а также свой уникальный дизайн анкеты.
Возможность создания разветвленной структуры пользователей системы с разными правами, с возможностью совместной работы над одним исследованием.
Онлайн панель респондентов, позволяющая получить быстрый доступ к более чем 1 млн респондентов по всей России и СНГ.

Платформы: Веб-приложение