YouGile
Система управления проектами для больших команд
Перевели техподдержку на этот сервис
Прозрачность и контроль на высоте
Плюсы:
Цена, главное преимущество. Входящие письма (через интеграцию) создают задачи в колонке “новые", что в разы удобнее, чем делать это вручную. Автоназначение по очереди. Внутри задачи вся переписка с клиентом, история действий. Чек-листы для типовых решений. Зеркало колонки "сложные" для старшего смены. Видны также отчеты по времени решения и загрузке агентов.
Минусы:
Нет
- 5 Качество
- 5 Цена
- 5 Поддержка
- 5 Функциональность
- 5 Удобство использования
- Рекомендую 10 / 10
- Использую сервис: каждый день
Ольга
