Ziax

Ziax – это платформа для голосовых и текстовых роботов, направленная на автоматизацию рутинных действий операторов. Ziax применяет машинное обучение для распознавания естественной речи. Задачи которые можно передать роботу: автоматизация первой линии поддержки, опросы клиентов, прием заявок и заказ, подтверждение заказов\записи\доставки, управление услугами. Диалоговая платформа отслеживает контекст диалога, благодаря чему можно точно определять намерение человека, использует различные отчеты для анализа работы роботов, обрабатывает входящие и исходящие звонки, использует автокорректор ошибок слов и фраз в текстовом канале, а также один робот может обслуживать телефонные и текстовые каналы одновременно.