Отзывы на сервисы сферы маркетинга
- полностью автоматизировать процесс сбора отзывов;
- поблагодарить клиента за оставленный отзыв;
- иметь возможности по фильтрации негатива;
- выдавать удобную статистику.
Активатор отзывов позволил нам закрыть потребности в функционале, разделить воронки на положительные и негативные отзывы, минимизировать количество кликов наших клиентов при отправке отзыва и получении подарка.
Мы подключили Активатор отзывов от Поинтера в марте 2023 года сразу по всем нашим филиалам, включая франшизные точки. Это тот инструмент, который работает на всю компанию и репутацию бренда в целом.
В результате, в среднем в месяц высвобождается 6−8 часов работы менеджера, а это почти целый рабочий день. Путь пользователей по воронке стал более простым, и, как результат, отзывов, оставленных таким путем, стало больше. По сравнению с прошлым годом у нас +83% отзывов на Яндексе.
Отличная реакция аккаунт-менеджеров на любые просьбы к функционалу, адаптация под наши нужды, рабочие инструменты для повышения репутации, кол-ва отзывов на онлайн-картах и общих данных.
Не нашел
Мы поняли, что надо что-то менять и начали искать решения. «Лемма» посоветовала нам Поинтер, и он больше всего устроил нас по цене и сервису.
Мы подключили агрегатор отзывов в начале 2023 года: это заняло всего несколько дней и прошло очень просто. Работать с сервисом удобно: для наших ресторанов создали отдельную группу в телеграме, где с нами общается наш менеджер. Он всегда на связи и оперативно решает любые вопросы.
Что получили:
Поинтер агрегирует для нас отзывы обо всех наших ресторанах со всех площадок. Не только с Яндекса и 2ГИС, но и с Google карт, Tripadvisor, Фламп — туда отзывы приходят не часто, и без Поинтера мы, скорее всего, просто их бы пропустили.
Благодаря Поинтеру работа с отзывами, которая раньше занимала 2 часа, теперь сократилась до 15 минут. Отзывы легко сортировать — по заведениям, по площадкам; отделять отвеченные от неотвеченных — не нужно пролистывать все в поисках того, что осталось без ответа. Если раньше среднее время ответа на отзыв могло доходить до нескольких дней, то сейчас это максимум несколько часов.
Не нашли таких за время сотрудничества
1. Моментальная поддержка со стороны сотрудников сервиса. Очень досконально готовы все объяснять и разжевывать даже самым неумелым
2. Сам продукт очень приятный и интуитивно понятный в использовании
3. Возможность выбирать и платить за те функции, которые тебе нужны
4. Куча разных отчетов и полезной статистики, которую можно настроить под себя
Нет
Теги, канбан, уведомления, напоминания, подзадачи
Нет версии для айпада
асскажу об основных плюсах - это класный CRM, все быстро настраивается, можно настроить аналитику по этапам воронки и смотреть конверсию и суммы. Интерфейс мне кажется идеален , тут не переборщили с минимализмом , и еще могу похвалить фильтр задач, быстро и просто найти нужную задачу даже по приоритету. Этим пользуемся чаще всего и это мне зашло больше всего. Сервис заслуживает внимания новичков да и опытных работников.
Единственное то что цена кусается для больших команд
Он не только красивый, но и функциональный - есть всё для всестороннего управления проектами.
Показалось, что можно еще лучше доработать календари.Классное мобильное приложение на ios кстати, очень красивое "
Гибкость: Neaktor отлично адаптируется под наши процессы. Можно легко создавать собственные workflows, настраивать статусы задач и виды проектов. Это не просто жесткий шаблон, а действительно гибкий инструмент.
Все в одном месте: Очень удобно, что есть не только задачи, но и календарь, учет времени, файлообменник и инструменты для коммуникации. Больше не нужно переключаться между десятком разных сервисов.
Отличное соотношение цены и качества: По сравнению с другими платформами, Neaktor предлагает огромный функционал за очень адекватные деньги. Есть бесплатный тариф, чтобы полноценно протестировать возможности.
Удобство, простота, цена.
Пока не обнаружены.
Очень понравился нейро помощник , который помогает точечно править текст статьи. Классный редактор, который сохраняет стили и можно спокойно копировать и переносить текст.
Цены немного кусаются и иногда подлагивает анализ SERP
Пользуемся комментариями к задачам, удобно так общаться. Недавно добавили еще больше вариативности регулировки вида задач чем было,еще завезли обнову на публичные ссылки которыми стало удобнее пользоваться.Удобно отслеживать прогресс в работе, есть таймер задач и подзадачи.
Конечно есть пару багов которые сильно не влияют ни на что например на телефоне пару раз ловили баг где приложение просто зависало.Сервис понятный и простой, нам удобно тут работать.
За дизайн плюс команде дизайнеров WEEEK, один из самых приятных глазу в целом по таск-менеджерам. Ничего не бесит, все где надо лежит.
Как и прежде дико не хватает интеграции с GitHub. Видел в дорожной карте стоит в работе, жду
