Отзывы на сервисы интернет-магазинов — мнения и оценки реальных пользователей

Довольны сервисом

Начали работать с сервисом OKI TOKI для оптимизации работы нашего интернет-магазина и что бы улучшить связь с клиентами. Так мы получаем больше откликов по заказам, узнаем отношение и настроение клиентов на товары и услуги, так же запускаемые акции. Этот сервис существенно упрощает работу. Определенно полезный инструмент оказался для нас. Рекомендую.

Плюсы:

качество и надежность

Минусы:

нет

Оки-Токи

(12)

Виталия М 13 сентября 2023

менеджер
Интернет-магазины
Компания: 10-50 сотрудников

Я доволен

По сути, колл-центры это сейчас наши глаза, уши, а также ум, честь и совесть в коммуникации с клиентами. Ведь у нас один из крупнейших отечественных интернет магазинов в стране. Потому, мы без автоматизации этих всех процессов были как без рук. Спасибо, ребята из "OKI TOKI" помогли в решении этой проблемы. И у нас наконец-то нормально пошли не только продажи, но и гарантийное обслуживание по многим позициям.

Плюсы:

Стоимость, надёжная работа

Минусы:

Нету

Оки-Токи

(12)

Роман Ионов 31 августа 2023

Директор отдела по коммуникациям
Интернет-маркетинг
Компания: более 100 сотрудников

Удобный сервис

Мне подходят услуги программного обеспечения Oki-Toki для колл-центра. Этот сервис значительно упрощает работу нашей команды и делает нашу клиентскую поддержку более эффективной. Одним из самых важных преимуществ является надежность, платформа работает без сбоев и проблем. Интерфейс очень понятен и прост в использовании. За считанные минуты наша команда операторов научилась основным функциям и начала работать на полную мощность. Предлагается широкий набор инструментов для обработки звонков - от автоматического распределения вызовов до записи разговоров и аналитики данных. Это позволяет нам эффективно управлять нашими клиентами и улучшать их общее удовлетворение.

Плюсы:

Функциональность

Минусы:

Пока не вижу

Оки-Токи

(12)

Виктор Комов 30 июля 2023

Менеджер
IT-компании
Компания: 10-50 сотрудников

0

Функциональный сервис

Подключили облачный колл-центр Оки-Токи в нашем офисе. И вся самая рутинная работа с холодными звонками теперь на нем. Да и менеджерам по продажам сейчас намного проще работать, они теперь работают только по теплым звонкам. Через три месяца использования могу отметить, что количество откликов от потенциальных клиентов значительно выросло

Плюсы:

Простая синхронизация со всеми устройствами.

Минусы:

Не выявлено

Оки-Токи

(12)

Алексей Носов 03 июля 2023

Менеджер
IT-компании
Компания: 50-100 сотрудников

0

Широкие возможности

Этот сервис действительно помог мне улучшить свой бизнес и повысить его эффективность. Мне понравилось, что сервис OKI TOKI предоставляет множество возможностей для работы с клиентами. Например, я могу подключиться к социальным сетям и мгновенно получать уведомления о новых сообщениях.
Также мне очень понравилось, что этот сервис очень легок в использовании. Я не испытывал проблем с настройками.

Плюсы:

Все в одном месте

Минусы:

Не замечено

Оки-Токи

(12)

Владимир Сорокин 19 июня 2023

Директор
Интернет-магазины
Компания: 10-50 сотрудников

0

Отличный инструмент для работы

Вышли с абсолютно новой офертой на рынок, решили организовать удаленный колл-центр для холодного обзвона. Подключили сервис OKI TOKI и он очень помогает в ежедневной работе нашей фирмы. Сценарии разговора и ответов, отлично продуманные блоки и простота пользования - главные его преимущества. Также есть авто формирование отчетов и интеграция с соцсетями и мессенджерами. То, что было нужно изначально. Сервисом довольны, отличный инструмент и помощник.

Плюсы:

сценарии, отчетность, интеграция с соцсетями, мессенджерами, простота обучения

Минусы:

-

Оки-Токи

(12)

Станислав Демьяненко 05 мая 2023

менеджер по развитию
Интернет-магазины
Компания: 10-50 сотрудников

0

Через демо-версию проверили необходимость

Много чего полезного, но без общения с техподдержкой не получилось нормально настроить) В рабочее время отвечают быстро, в другое не проверял) Как результат, получилось упростить и оптимизировать работу колл-центра. Операторам не пришлось долго учиться, зато их эффективность увеличилась. Пусть и небольшой процент, но это все равно плюс. Работаем дальше)

Плюсы:

Оптимизация рабочего процесса

Минусы:

Не столкнулись

Оки-Токи

(12)

Марат Туринов 19 апреля 2023

Руководитель
Страхование
Компания: 50-100 сотрудников

0

Помогли все правильно настроить

Хороший сервис, который пользуемся на протяжении нескольких месяцев и можно отметить, что это значительно упростило нам работу с клиентской базой. Сервис развивается постоянно, внедряется все для удобства функционала и использования. Интерфейс понятный и простой. При этом на первых этапах была очень важной помощь поддержки. Помогли все правильно настроить и во всем разобраться досконально. Также в полной мере устраивает стоимость услуг, более чем приятная. Сервис определенно рекомендуем.

Плюсы:

Хорошая поддержка, адекватные цены, сервис постоянно развивается

Минусы:

Нет

Оки-Токи

(12)

Андрей Платонов 03 апреля 2023

менеджер по работе с персоналом
Агентства недвижимости
Компания: 10-50 сотрудников

0

Рекомендую

Сервисом OKI TOKI за год нашего совместного сотрудничества здесь довольны и он нам просто импонирует своей профильной клиентоориентированностью. В начале, опробовали площадку в демо-версии, после начали работать с ней на постоянной основе. Никаких багов, навязчивого спама клиентам, полное отсутствие профилактических работ в неуместное время. Максимальная оценка.

Плюсы:

Функционал, доступность, адекватная политика

Минусы:

Таких не обнаружили

Оки-Токи

(12)

Елена Михайлович 17 марта 2023

Менеджер
SPA-салоны
Компания: 10-50 сотрудников

0

Годный сервис для бизнеса

Пользуюсь сервисом более 3-х месяцев, в начале сотрудничества у меня вообще не было понимания в телефонии.
Оки-токи постоянно развивается и не стоит на месте, делают удобный функционал и интерфейс, а главное что это все понятно и интуитивно просто в настройке.

Плюсы:

Дружелюбная поддержка за это отдельное спасибо, многие вещи объяснили, подсказали и настроили.
Ценник за такой функционал самый адекватный на рынке, однозначно рекомендую к использованию.

Минусы:

не обнаружили

Оки-Токи

(12)

Олег Анатольевич 03 марта 2023

Предприниматель
Аренда и прокат
Компания: 10-50 сотрудников

0