Отзывы на 1С-Рарус

Перешли на рарус три года назад. Работаем в КА 2. Все хорошо и по цене и по надежности и по поддержке. Было разное: и проблемы с настройкой кассового оборудования, и с обновлениями, и с недоступностью базы из-за атак, и с подорожанием. Во всех ситуациях сервис проявил себя достойно. Будем сотрудничать и дальше.

Добрый день. Работаю в облачной базе 5 лет. Нравится, что автоматические обновления, что работать можно нескольким людям сразу независимо, где они находятся, что оплата ежемесячная. За последний год было несколько перебоев, когда программа не работала сутки. Это было очень неудобно. Надеюсь, что в будущем это исправится.

Компания 1-С Рарус помогла нам познакомиться и внедрить новые технологии. В сотрудничестве третий год без нареканий и трудностей.

Пользуемся 1С Рарусом с 2019г, после того как полетел компьютер с 1С. Очень выгодные условия, Обновляют все программы. Помогают с возникшими вопросами. Иногда бывают неполадки,но ребята стараются решить все проблемы за короткое время. Я теперь всех на 1С Рарус перевожу ))

Перешли на облачный сервис очень давно - очень удобно и функционально - сотрудники могут удаленно работать в бухгалтерской программе, требуется только ноут бук и интернет. Обновления и бэкапы автоматические, очень удобный документооборот с налоговыми и другими органами, учитывая огромное количество отчетов это очень большой плюс. Оперативно на запросы реагирует служба поддержки.

Очень удобный сервис. Работаю уже больше 10 лет, могу открыть где мне удобно. По роду деятельности пользуюсь дополнительными возможностями программы, все отлично. Специалисты облачного сервиса всегда помогают в решении просьб и проблем в работе. За большое время в работе были некоторые не удобства, но их быстро смогли решить и доработать.

В 2021 году организовали ТСН и встал вопрос по обслуживанию ПО. Выбирали между двумя компаниями, которые предоставляли в аренду облачную 1С жкх, остановились на 1С-Рарус и не жалеем. Вначале был даже пробный бесплатный период, в который мы уложились и заполнили всю базу и смогли сделать первые квитанции на оплату. Помощь специалистов нужна была только в самом начала пока осваивались.

Чем липовые отзывы писать, лучше бы поддержку сделали.

Негативное.
Они продают продукт, который похоже что делают не сами. Установка, все залетает как по маслу, но вот в процессе использования видишь косяки, документыине закрываются, редактировать в клнфигураторе возможнлсти нет. Звонишь в поддержкк. И тут выходят эти самые обезьяны с большими прелками, ииначинают тебя гонять по отделам и специалистам каждый специалист заводит заявку, отправдяет заявку другому специалисту то третьему, все тебе звонят по 20 звонков в день, все просят посмотреть скинуть скриншот подключиться энидеском, и снова льпоавляют дальше по новым заявкам, мне кажется с моим вопрослм 100 заявок точно выполнено, но вот подьзоваться программным продуктом не могу. Не могут решить вопрос задваивания номеров документов.
Говорят оплатите поддержкц и мы вам поможем, оплачиваешь поддержку они сновой силой начинают штамповать заявки на поддержку, новые звонки и обещантя решить вопрос, и снова новые заявки и заявки пльом снова заявки, потом вы просто на их звонки поднимаете трубку и говорите здравствуйте обезьяна, и вам в ответ прилетает новая заявка . Периодически снова просят доступ к компу, потом скриншоты... А потом вам присылают инструкцию как отремонтировать их продукт.
Приезжаешь в сервис тебе говорят , замеа масла *** рублей, ты платишь, тебе дают инструкцию и ты идешь менять масло дома на стоянке... Сервис от боженьки.
Конечно же у тебя нет других дел, кроме как беседовать с обезьянами, а потом еще и сам ремонтируешь их програмный продукт, конечно же так и должно быть, именно за это ты ежемесячно платишь аренду продукта, платишь за поддержку этого продукта.
В целом я не мог себе представить такой уровень. Они набирают специалистов по скорости заполнения заявок, специалистов по "их" Продуктам у них нет. Вы единственный кто может все поправить, но для этого вам нужно время которого у вас по сути нет, потому что вам еще надо поговооить с обезьянами и написать им об этом по почте. Которой они тоже вас засыпают.