Лучшие сервисы для программ лояльности

Программы лояльности можно назвать одним из востребованных инструментов для развития компаний, желающих удерживать клиентов и стимулировать их повторные покупки. Для современного бизнеса, в котором уровень конкуренции на рынке постоянно растет, важно иметь качественный инструмент для оперативного и эффективного управления ими – создания кампаний и предложений, начисления и списания баллов, подготовки персональных предложений. Все эти опции автоматизированы на базе высокотехнологичных платформ, использование которых несколько сокращает временные и финансовые затраты на рекламные акции. Что это за платформы и какие функции в них реализованы? Подробнее рассмотрим в статье.

agileandco.com

Содержание

Основной функционал
Рейтинг
Сравнительная таблица
Заключение

Основной функционал

Функциональная часть таких сервисов включает в себя ряд ключевых возможностей:

Управление участниками программы: сервис позволяет удобно и быстро регистрировать новых пользователей, отслеживать их активность, назначать дополнительные бонусы и стимулирующие выплаты;
Распределение и отслеживание бонусов: администраторы программ могут легко настраивать правила выплаты бонусных баллов, следить за их использованием и контролировать историю начислений;
Аналитика и отчетность: сервисы для программ лояльности обеспечивают возможность анализа эффективности бонусной системы, отслеживания ключевых показателей и формирования отчетов для принятия стратегических решений;
Персонализация и сегментация: сервисы позволяют создавать персонализированные предложения для участников программы на основе их предпочтений и истории покупок, а также проводить сегментацию аудитории для более точного таргетинга;
Работа в мобильной версии: многие программные продукты предоставляют возможность использования программ лояльности через мобильные приложения, что делает участие в них более удобным и доступным для клиентов.

Преимущества использования специальных решений для бонусных систем очевидны. Они позволяют владельцам бизнеса эффективно управлять отношениями с клиентами, улучшать пользовательский опыт, а также создавать предпосылки для повышения лояльности и увеличения доходов. Кроме того, благодаря аналитике и отчетности компании могут постоянно улучшать свои бонусные системы, адаптируя их под нужды своей аудитории.

Рейтинг

Программы лояльности стали неотъемлемой частью повседневной жизни многих потребителей. Они не только предлагают скидки и участие в специальных акциях, но и помогают сэкономить деньги и получить дополнительные бонусы. Сервисы для подобных программ играют важную роль в современном маркетинге и помогают компаниям удерживать своих клиентов, увеличивать продажи и улучшать свою репутацию на рынке. Внедрение таких систем становится необходимым шагом для тех, кто стремится к успешному развитию своего бизнеса. Какие из них наиболее удобны и функциональны?

Teyca

Teyca – это удобный сервис, который помогает бизнесу создавать и управлять системами лояльности для своих клиентов. Его функционал включает в себя ряд ключевых опций - настройку и корректировку кампаний, управление акциями, мониторинг результатов. С помощью этого программного продукта фирмы могут легко настраивать различные кампании лояльности, устанавливая правила начисления скидок, бонусных баллов и подарков. Такой подход удобен для создания персональных предложений для каждого клиента.

Teyca предоставляет компаниям подробные отчеты и аналитику эффективности программы лояльности. Это помогает бизнесу оценить результаты своих кампаний и вносить корректировки для улучшения их эффективности. Сервис легко интегрируется с POS-системами, что упрощает процесс начисления и списания баллов или скидок на кассе. Также для участников доступно мобильное приложение, где они могут отслеживать свой баланс, получать уведомления о новых акциях и предложениях, а также участвовать в различных активностях.

MAXMA

MAXMA представляет собой платформу для ритейл-сетей с доступом как для розницы, так и для Интернет-магазинов. Она предлагает широкий выбор скидок и бонусов различных механик (1+1, «День рождения» и другие), с которыми пользователи, например, могут накапливать баллы за покупки и обменивать их на различные призы. Кроме работы с акционными кампаниями предусмотрены функции внедрения стратегии crm-маркетинга и персонализации по различным доступным каналам связи, несколько видов рассылки (массовые или автоматические платные, бесплатные, по триггерам), выпуск виртуальной карты (со ссылкой или QR-кодом) с отображением баланса и статуса клиента, геопушами рядом с торговой точкой и Push-рассылкой.

Помимо интеграции с кассой, пользователям доступна консолидация данных с веб-сайта. Также возможна настройка дополнительных опций, среди которых полезны «Брошенные корзины» и «Приведи друга», Платформы клиентских данных, работа с промокодами и подарочными картами, а также конструктор для заполнения контактных данных. С MAXMA клиенты всегда могут быть в курсе актуальных акций и специальных предложений.

ACHIVX

ACHIVX – функциональное и высокотехнологичное решение в сфере систем стимулирования и лояльности, а также цифровых вознаграждений, отличающееся наличием элементов достижений и геймификации. Оно востребовано игроками, пользователями, клиентами бизнеса в различных сферах. Его основным элементом является геймификация, позволяющая вовлекать покупателей в конкурсы с наградами и бонусными баллами, а также готовить индивидуальные предложения с высокой долей персонализации. Так, пользователи могут предложить свои клиентам поучаствовать в игровых активностях и получить за это какое-либо вознаграждение. Это отличный способ сэкономить на повседневных покупках и получить дополнительные бонусы. В целях подготовки отчетных документов предусмотрена мощная аналитическая база с возможностью оценки большого количества критериев.

GetMeBack

GetMeBack – это единая система для программы лояльности, позволяющая работать как с новыми, так и уже готовыми механиками. В числе ее инструментов присутствуют таргетированные рассылки, геоуведомления, несколько уровней начисления бонусов в соответствии с заранее выбранными критериями, сбор и обработка отзывов. Для максимальной персонализации предложений предусмотрена аналитическая отчетность с предоставлением данных по сегментации аудитории и RFM-анализу, а также с возможностью просмотра CRM-системы. Также возможна работа с электронными картами лояльности, на которых сохраняются данные о балансе и доступных привилегиях после смены телефона или удаления приложения.

Контур.Маркет

Контур.Маркет – один из востребованных сервисов систем лояльности, с которым участникам предлагается возможность накопления баллов за покупки в магазинах-партнерах и обмена их на различные призы и подарки. Благодаря широкой сети доступных партнеров (в соответствии с условиями конкретной программы), пользователи могут накапливать бонусы быстро и легко. Среди доступных опций стоит отметить возможность интеграции с кассовыми решениями, что легко автоматизирует все операции по начислению и списанию бонусных единиц, а также прозрачность аналитических отчетов, благодаря которым можно корректировать условия имеющихся программ в соответствии с потребностями клиентов.

Сравнительная таблица

Наименование	Стоимость	Интеграция с кассовыми системами и другими продуктами	Наличие мобильного приложения	Подготовка аналитического отчета	Возможность рассылки информационных сообщений и предложений
Teyca	По запросу Есть бесплатный пробный период
MAXMA	Абонентская плата от 14990 рублей E-mail и Push-рассылка бесплатно
ACHIVX	По запросу
GetMeBack	От 3992 рублей/месяц Бесплатный пробный период Дополнительные скидки и пакетные предложения
Контур.Маркет	По запросу

Заключение

Программы лояльности, как один из инструментов стратегии привлечения и удержания клиентов, получили широкое распространение среди компаний разного сегмента и направления деятельности. Это продажи, сферы гостиничного сервиса и различных услуг, банковские продукты. Они позволяют повысить уровень удовлетворенности потребителей, стимулируют их на повторные покупки и способствуют увеличению среднего чека. Для управления такими программами используются специализированные сервисы, позволяющие автоматизировать все этапы работы с баллами и другими единицами бонусной системы.

Наиболее востребованным их них можно назвать сервис Teyca. Он представляет собой мощный инструмент для бизнеса, который помогает эффективно управлять системами лояльности и удерживать покупателей. Благодаря богатому функционалу и удобному интерфейсу его можно назвать идеальным выбором для компаний, желающих повысить уровень лояльности своих клиентов и увеличить прибыль.

Сервисы из статьи

Добавить в избранное