Лучшие BPM-системы

BPM-система, BPMS (Business Process Management System) – программное обеспечение для комплексного управления бизнес-процессом. Системы BPM открывают перед организациями широкий спектр возможностей для моделирования, проектирования, мониторинга, автоматизации, оптимизации сложных, трудоемких рабочих процессов. Рассмотрим лучшие BPM-системы и их функции.

Функционал

Основные функции BPM-систем:

• Функциональность. Доступны системы BPM c низким кодом (функции low-code) и без кода (no-code), позволяющие пользователям разрабатывать приложения, развертывать веб-формы без кодирования (написания кода) и управлять ими без знаний в области программирования, поддержки IT.
• Интуитивно понятный пользовательский интерфейс. BPM-системы позволяют разрабатывать модели рабочих процессов, веб-формы с помощью интуитивно понятного и простого в навигации конструктора с функцией перетаскивания. Конструктор форм включает настраиваемые шаблоны, поля, параметры для вставки таблиц, разделов, вложений.
• Визуальный редактор бизнес-процессов. Системы BPM включают инструменты для визуализации потока бизнес-процессов с нотацией BPMN, такие как построение графиков, диаграмм, блок-схем, тепловых карт.
• Управление доступом на основе ролей. В системах BPM предусмотрена настройка общего доступа и пользовательских ролей для соблюдения конфиденциальности и защиты данных. Администрирование и контроль доступа к платформе обеспечивают IT-специалисты.
• Масштабируемость. Большинство BPM-систем предоставляют возможность размещения большой пользовательской базы с пропускной способностью для масштабирования бизнеса, которое адаптируется под любой рабочий процесс и операцию.
• Безопасность. Платформа BPM должна размещаться в безопасной среде, сертифицированной на соответствие требованиям безопасности, таким как ISO 27001, SoC 2 Type 2, GDPR. Для программного обеспечения корпоративного уровня предусмотрен единый вход (SSO) в соответствии с политикой конфиденциальности.
• Аналитика, отчетность. Системы BPM осуществляют сбор, обработку, хранение данных разных типов в общесистемном репозитории и предлагают настраиваемые информационные панели, интуитивно понятную навигацию для аналитики. Платформы предлагают интеллектуальный мониторинг бизнес-процессов в режиме реального времени, измерение ключевых показателей эффективности (KPI) для оперативной отчетности с возможностью экспорта.
• Совместная работа. Системы управления бизнес-процессами предоставляют возможности командной работы на корпоративном уровне. Многие платформы предлагают центральный пользовательский портал и базу знаний для коммуникации между пользователями. Возможны комментирование в контексте, ведение заметок, обмен сообщениями, документами, уведомления по электронной почте, SMS, push-уведомления.
• Развертывание. Системы управления бизнес-процессами предлагают локальное или облачное развертывание и возможность перехода от одного к другому для гибкости процессов. Облачные BPM обеспечивают полный доступ и функциональность через мобильные устройства.
• Интеграция с другими системами. Системы BPM поддерживают интеграцию с внешними программами для автоматизации, управления проектами в единую платформу. Интеграции могут включать поддержку CRM, ERP, API, веб-перехватчики и RPA, REST API, доступ к сети.

Рейтинг

Вот лучшие системы управления бизнес-процессами, ранжированные по функциональности, стоимости.

Битрикс24

Битрикс24 – комплексная платформа для совместной работы с CRM, контакт-центром, инструментами управления задачами и проектами, разработки сайтов и интернет-магазинов, автоматизации рабочих процессов. Позволяет автоматизировать повседневные задачи, документооборот, работу со сделками, отчетность и другие бизнес-операции без программирования. В простом конструкторе можно проложить весь путь бизнес-процесса с указанием пользовательских полей, количества стадий, ответственных за выполнение задач. Роботы автоматизируют процессы на всех стадиях жизненного цикла – от запуска до завершения. Встроен чат для всех участников. Система адаптируется под любой процесс и графически отображает потоки в визуальном редакторе. Формируется единая карточка процесса с сохранением истории.

Бесплатная пробная версия или демо: бесплатный тарифный план

Цена: тарифный план Базовый – 2490 руб./мес.

Comindware

Comindware – программное обеспечение для автоматизации, управления рабочим процессом с низким кодом. Предоставляет возможности для управления задачами, данными, документами, динамическими бизнес-процессами с помощью настраиваемого пользовательского интерфейса, персонализации рабочего пространства и более 70 функций. Для разработки приложений встроен графический конструктор с функцией перетаскивания и настройкой дизайна электронных форм. Система поддерживает облачное и локальное развертывание, доступна на мобильных платформах. Возможен мониторинг рабочего процесса, отчетность, командное сотрудничество, интеграция с корпоративными приложениями и внешними службами через API. Система адаптируется под любые бизнес-решения и масштабируется на корпоративном уровне.

Бесплатная пробная версия или демо: бесплатная пробная версия, демоверсия по запросу

Цена: стоимость зависит от типа пользовательской лицензии. Коммерческое предложение по запросу

ELMA365

ELMA365 – Low-code платформа для автоматизации, роботизации бизнес-процессов и CRM. BPM-система предлагает моделирование в интуитивно понятном редакторе с языком BPMN 2.0, гибкой настройкой формы задачи, использованием сценариев, отладкой (эмуляцией) процессов. В модуле исполнения процессов предусмотрены ограничение сроков задач, выбор исполнителей, различные сценарии запуска процессов, замещения, рабочий календарь, интеграции с другими системами. Контроль, мониторинг позволяют отслеживать исполнение процессов, получать уведомления в случае ошибки.

Бесплатная пробная версия или демо: бесплатный тестовый доступ

Цена: Именная пользовательская лицензия ELMA365 Standard в облачном сервисе SaaS (стоимость хостинга) – 6 000 руб./год; с размещением на собственном сервере On-Premises – 10 000 руб.

Bizagi

Bizagi – платформа управления бизнес-процессами с функциями моделирования, проектирования, автоматизации на единой платформе с низким уровнем кода. Программное обеспечение BPM предоставляет инструменты для мониторинга, контроля рабочих процессов. Есть библиотека шаблонов общих бизнес-процессов и создания облачных приложений. Доступна автоматизация динамических и сложных процессов в масштабах предприятия, совместная работа в режиме реального времени. Осуществляется мониторинг производительности рабочих процессов с отчетами по метрикам. Интегрируется с приложениями, базами данных, системами управления проектами.

Бесплатная пробная версия или демо: бесплатная пробная версия, демоверсия

Цена: коммерческое предложение по запросу

Zoho Creator

Zoho Creator – Low-code платформа управления бизнес-процессами для моделирования, визуализации, автоматизации повседневных задач. Это универсальное, адаптируемое, масштабируемое программное решение с гибкими инструментами управления. Проектирование рабочих процессов с низким кодом выполняется в редакторе с перетаскиваем фрагментов кода и 65 настраиваемыми шаблонами приложений. Разработанные приложения работают на всех устройствах и платформах с мобильными функциями, такими как push-уведомления, сканирование QR/штрихкодов. Встроены расширенная аналитика, возможности ИИ, 430 интеграций системы с другими приложениями и сторонними службами.

Бесплатная пробная версия или демо: 15-дневная бесплатная пробная версия, демоверсия по запросу

Цена: тарифный план Professional – 25 €/мес. за 1 пользователя

Oracle BPM

Oracle BPM – платформа облачной инфраструктуры для управления бизнес-процессами с набором инструментов для создания, запуска, автоматизации различных IT-проектов – от существующих корпоративных рабочих нагрузок до новых облачных приложений Saas и платформ данных. Сервис предоставляет расширенную аналитику. В пользовательские приложения и рабочие нагрузки можно добавлять интеллектуальные функции (чат-боты, модели восприятия и принятия решений) с помощью алгоритмов машинного обучения и ИИ. Есть интеграция облачных и локальных рабочих процессов с готовыми или настраиваемыми возможностями подключения с помощью API.

Бесплатная пробная версия или демо: 30-дневная пробная версия

Цена: коммерческое предложение по запросу

ИНТАЛЕВ: Корпоративный менеджмент

ИНТАЛЕВ: Корпоративный менеджмент – программа для управления эффективностью бизнеса и автоматизации системы управления финансами. Это BPM-система с механизмами моделирования бизнес-процессов, позволяющими интегрировать в единую систему инструменты управления предприятием: стратегическое планирование и KPI, корпоративный контроллинг, управление продажами, маркетингом, сервисом, ресурсами, проектами, бизнес-процессами и workflow. Функционал продукта позволяет автоматизировать любые бизнес-процессы, включая визуальное моделирование, сквозные процессы по разным службам, статистику и анализ исполнения задач.

Бесплатная пробная версия или демо: по запросу

Цена: коммерческое предложение по запросу

Первая форма

Первая форма – платформа с набором инструментов для автоматизации документооборота, управления проектами, CRM, B2B2C-решений и корпоративных коммуникаций. Позволяет автоматизировать бизнес-процессы любой сложности, вносить в них изменения, выстраивать маршруты задач через визуальный конструктор. Поддерживает локальное и облачное развертывание, есть мобильная версия. Осуществляется настройка, запуск, развертывание неограниченного количества бизнес-процессов. В интуитивно понятном интерфейсе встроены гибкие элементы управления, удобная навигация, дашборды для визуализации задач по всем этапам жизненного цикла процесса.

Бесплатная пробная версия или демо: по запросу

Цена: стоимость зависит от типа пользовательской лицензии. Лицензия On-Premises – от 7500 руб., SaaS – от 3000 руб. на 3 месяца за 1 пользователя

Pega

Pega – платформа с низким кодом для автоматизации рабочих процессов на основе искусственного интеллекта. Сочетает в себе BPM-систему, инструменты управления делами, чат-боты, виртуальные помощники, технологию DevOps, тестирование, роботизацию, разработку UX-дизайна, интеграцию DocuSign. Представляет собой полный пакет BPM, объединяющий RPA и BPM в единой платформе. Сервис позволяет разрабатывать корпоративные приложения с гибкой, масштабируемой архитектурой с помощью визуальных инструментов (без кодирования), поддержки совместной работы бизнеса и IT. Система обеспечивает соблюдение нормативных требований GDPR в масштабах всего предприятия, прозрачность бизнес-блоков, сохраняет контекст на протяжении всего жизненного цикла процесса. По всем действия ведется журнал. Платформа интегрируется с приложением CRM.

Бесплатная пробная версия или демо: бесплатная пробная версия, демоверсия по запросу

Цена: коммерческое предложение по запросу

Tengri BPM

Tengri BPM – Low-code платформа для автоматизации рабочих процессов в организации электронного документооборота, управлении бюджетом, персоналом, взаимоотношениями с клиентами, проектами и ресурсами. Для построения процессов встроен конструктор с кастомизированными шаблонами. Наличие Мастера карточек, Дизайнера процессов, Мастера виджетов и Мастера представлений позволяет пользователям вносить изменения без кодирования. Доступны опции отслеживания показателей KPI, аналитики с отчетностью, импорта и экспорта данных, настройки мгновенных уведомлений. Tengri BPM поддерживает интеграцию с Microsoft SharePoint, SharePoint Online. Возможно развертывание платформы на собственных серверах, в дата-центре или в облаке.

Бесплатная пробная версия или демо: пробная версия

Цена: стоимость зависит от типа развертывания платформы. Коммерческое предложение по запросу

Сравнительная таблица

Заключение

BPM-системы – программное обеспечение для моделирования, автоматизации, управления рабочими процессами. В топ-10 входят платформы с низким кодом Comindware, ELMA365, Bizagi, Zoho Creator, Pega, Tengri BPM и системы без кода, такие как Битрикс24.