МТС Exolve внедрил коммуникационные сервисы для amoCRM
МТС Exolve, дочерняя компания ПАО «МТС», специализирующаяся на разработке коммуникационных решений для бизнеса, предоставила свои сервисы платформе amoCRM, системе управления взаимоотношениями с клиентами. В рамках сотрудничества компания внедрила виртуальную АТС, которая позволяет управлять звонками как внутри компании, так и с внешними клиентами. Также был подключён сервис «Авторизованный вызов», благодаря которому на экранах смартфонов клиентов будет отображаться название компании.
По словам директора по продажам и обслуживанию МТС Exolve Костаса Дубосаса, виртуальная АТС предлагает более 40 инструментов для повышения эффективности коммуникаций. Среди них — маршрутизация звонков, автоматизация обработки обращений и интеграция с другими ИТ-системами. В сочетании с «Авторизованным вызовом» эти решения помогут сотрудникам amoCRM сделать общение с клиентами более комфортным и результативным.
Операционный директор amoCRM Роман Качко отметил, что внедрение современных цифровых решений является важным условием для успешного развития бизнеса. Он подчеркнул, что использование виртуальной АТС и сервиса идентификации вызовов не только оптимизирует бизнес-процессы, но и повышает качество обслуживания клиентов.
