Создание писем под отдельные сегменты целевой аудитории или под конкретного получателя. Механики: подстановка имени, формирование персонализированных подборок товаров, поиск наиболее эффективного времени отправки и др.

Сегментация

Разделение базы контактов на группы, каждая из которых соответствует заданному критерию или признаку (возраст, интересы, активность на сайте и пр.).

Транзакционные рассылки

Автоматические сообщения, информирующие о прохождении оплаты, статусе доставки, появлении отдельных позиций и пр.

Триггерные рассылки

Автоматические сообщения в ответ на действие пользователя на сайте или определенное событие (брошенная корзина, поздравительные рассылки и другие настраиваемые сценарии).

Шаблоны

Event-менеджмент

Аналитика

Билеты и регистрация

Нетворкинг

Размещение мероприятий

Видеохостинги

Видеотрансляции

Поддержка стримов (прямых эфиров).

Встроенная аналитика

Защита от скачивания

Кастомизация плеера

Добавление логотипа, настройка цвета, выбор желаемых элементов для отображения.

Монетизация

Интеграция между сервисами

No-code

Настройка интеграции между сервисами не требует навыков программирования.

Конструкторы лендингов

SEO инструменты

drag & drop редактор

Редактирование сайта путем перетаскивания элементов интерфейса в визуальном редакторе.

А/B-тестирование

Сравнение эффективности двух вариантов веб-страницы. Система направит посетителей на разные варианты страницы и подсчитает, какой вариант получает больше целевых действий.

Автоворонки

Комбинации различных страниц, которые будут вести потенциального клиента от первого захода на сайт к покупке в автоматическом режиме.

Мультиязычность

Уровни доступа

Наличие разных уровней доступа к сайту (редактор, администратор, менеджер). Позволяет разграничить права просмотра и редактирования отдельным пользователям.

Конструкторы сайтов

SEO инструменты

drag & drop редактор

Редактирование сайта путем перетаскивания элементов интерфейса в визуальном редакторе.

Собственный домен

Возможность подключения собственного домена.

Поддержка клиентов

База знаний

История обращений

Хранение истории обращений в карточке клиента.

Омниканальность

Объединение входящих заявок из разных каналов коммуникации: онлайн-чат, социальные сети, email, SMS, телефония, мессенджеры, чат-боты.

Портал самообслуживания

Раздел веб-сайта или приложение, с помощью которого клиенты самостоятельно решают свои задачи. Клиентский портал позволяет клиентам самостоятельно регистрировать заявки по нужным услугам, отслеживать ход их исполнения, находить ответы на вопросы о товарах и услугах в Базе знаний компании.

Приоритеты заявок

Роли и права доступа

Функция позволяет управлять доступом пользователей, а также выборочно ограничивать их права на просмотр или работу с определенными объектами. Некоторые роли дают пользователю простой доступ к чтению материала, в то время как другие позволяют производить изменения в процессах, например, добавление участников, изменение материала или прав доступа для других ролей.

Шаблоны ответов

Проверка контрагентов

Выгрузка отчетов

Оценка рисков

Наличие индикаторов для оценки рисков (вероятность банкротства, проверка по критериям однодневки, финансовая устойчивость, исковая нагрузка, благонадежность и др.).

Роботизация бизнес-процессов (RPA)

Кроссплатформенность

Кроссплатформенное программное обеспечение — ПО, работающее более чем на одной платформе: в браузерной версии, в качестве настольной программы (Mac, Windows, Linux) или в качестве приложения на Android и iOS.

Поддержка на русском

Телефония

FMC SIM-карты

С услугой FMC (Fixed Mobile Convergence) мобильный телефон сотрудника становится полноценным офисным телефоном, имеющим внутренний (добавочный) номер. FMC SIM-карты дают возможность сотруднику на выезде работать со звонками так же, как в офисе.

Автоперезвон

Если все операторы заняты, система предложит заказать обратный звонок и не дожидаться ответа. Как только сотрудник будет свободен, система автоматически совершит звонок клиенту.

Видеоконференции

Виртуальная АТС

Виртуальная АТС, или IP-телефония — это телефония, в которой сигнал передается не по проводам, а через интернет. В отличие от классической телефонии, виртуальная АТС не требует дорогостоящего оборудования и специального технического обслуживания.

Голосовое меню IVR

Голосовое меню (IVR) — это система предварительно записанных голосовых сообщений, выполняющая функцию маршрутизации телефонных звонков с помощью команд тонального набора телефона клиента.

Дашборды

Инструмент визуализации и анализа данных в режиме реального времени. Содержит ключевые метрики в виде интерактивных графиков и диаграмм, собранных на одной панели. Например, графики загруженности менеджеров, процент пропущенных звонков, среднее время ожидания клиента на линии и другую информацию по входящим и исходящим звонкам.

Запись разговоров

Распределение звонков

Распределение входящих звонков позволяет не терять звонки и при этом эффективно использовать рабочее время сотрудников компании. Виды распределения звонков: по очереди, по нарастающей, всем сразу, случайно, циклично, по активности, по нагрузке.

Уведомления о пропущенных

Управление лидами

А/B-тестирование

Сравнение эффективности двух вариантов сценариев. Система направит посетителей на разные варианты страницы и подсчитает, какой сценарий получает больше целевых действий.

Автоворонки

Автоматическое продвижение лидов от первого захода на сайт до покупки. С помощью цепочек писем, триггерных сообщений, всплывающих окон и других элементов автоворонки, пользователи получают релевантные предложения и продвигаются к покупке.

Лидогенерация

Виджеты обратного звонка, формы подписки, всплывающие окна, чат-боты, квизы и другие инструменты для сбора контактов потенциальных покупателей.

Персонализация

Сегментация лидов

Таргетинг

Настройка показа рекламы определенной аудитории сайта по различным признакам: посещенным страницам, источникам трафика, географии, времени суток или действиям на сайте.

Трекинг лидов

Сбор информации об источнике лидов и отслеживание действий на сайте: какие страницы просматривают, на какие элементы кликают, какие сообщения читают.

Триггерные сценарии

Когда посетители сайта совершают заданное событие (триггер), запускается сценарий из сообщения в чат, всплывающего окна или письма, который собирает больше лидов или удерживает клиентов.

Управление ресурсами предприятия (ERP)

База знаний

Наличие модуля базы знаний для хранения внутренних документов и регламентов.