Функция позволяет управлять доступом пользователей, а также выборочно ограничивать их права на просмотр или работу с определенными объектами. Некоторые роли дают пользователю простой доступ к чтению материала, в то время как другие позволяют производить изменения в процессах, например, добавление участников, изменение материала или прав доступа для других ролей.

Уведомления

Email-рассылки

A/B-тестирование

Позволяет выявить наиболее эффективный вариант рассылки путем сравнения нескольких вариантов одного письма.

Конструктор писем

Создание писем в визуальном редакторе, не требующий знаний HTML.

Мультиканальность

Организация рассылки сразу по нескольким каналам коммуникации: email, SMS, push, чат-боты, мессенджеры.

Отчеты и аналитика

Персонализация

Создание писем под отдельные сегменты целевой аудитории или под конкретного получателя. Механики: подстановка имени, формирование персонализированных подборок товаров, поиск наиболее эффективного времени отправки и др.

Сегментация

Разделение базы контактов на группы, каждая из которых соответствует заданному критерию или признаку (возраст, интересы, активность на сайте и пр.).

Транзакционные рассылки

Автоматические сообщения, информирующие о прохождении оплаты, статусе доставки, появлении отдельных позиций и пр.

Триггерные рассылки

Автоматические сообщения в ответ на действие пользователя на сайте или определенное событие (брошенная корзина, поздравительные рассылки и другие настраиваемые сценарии).

Шаблоны

Event-менеджмент

Push-уведомления

Билеты и регистрация

Размещение мероприятий

Push-уведомления

A/B-тестирование

Позволяет выявить наиболее эффективный вариант рассылки путем сравнения нескольких вариантов одного сообщения.

Мультиканальность

Организация рассылки сразу по нескольким каналам коммуникации: email, SMS, push, чат-боты, мессенджеры.

Отчеты и аналитика

Персонализация

Рассылка уведомлений под отдельные сегменты целевой аудитории или под конкретного получателя. Механики: подстановка имени, специальные предложения, поиск наиболее эффективного времени отправки и др.

Сегментация

Транзакционные рассылки

Триггерные рассылки

Автоматизация продаж

Email-рассылки

SMS рассылки

Автоворонки

Автоматическое продвижение потенциального клиента от первого захода на сайт до покупки. С помощью цепочек писем, триггерных сообщений, всплывающих окон и других элементов автоворонки, пользователи получают релевантные предложения и продвигаются к покупке.

Выставление счетов

Отчеты

Постановка задач

Скрипты продаж

Возможность встраивания скриптов в систему. Скрипты продаж — это алгоритм действий оператора, состоящий из возможных вопросов и возражений клиента с готовыми ответами.

Телефония

Интеграция с системой телефонии дает возможность совершать звонки прямо из карточки клиента, вести запись разговора, переводить звонок на менеджера и др.

Учет клиентов

Инструменты для ведения клиентской базы и учета взаимодействий с клиентами.

Автообзвон

Напоминания

Подтверждение записи

Проведение опросов

Базы знаний

Постановка задач

Роли и права доступа

Уведомления

Виджеты для сайта

Видео виджеты

Виджет с записанным видео.

Генератор клиентов

Виджет всплывающего окна с акцией, таймером, формой захвата и другими специальными предложениями, предлагающий ввести посетителю контактные данные, чтобы закрепить за собой скидку или поучаствовать в акции.

Имитация очереди

Виджет имитирует очередь из клиентов на сайте, мотивируя совершить покупку.

Квизы

Интерактивный виджет в формате опроса или викторины, который пошагово приводит клиента к заявке.

Мультикнопка

Виджет единой кнопки с выбором нескольких способов связи. Наводя на кнопку, посетитель выбирает удобный способ для связи или переходит на страницу со специальным предложением.

Настройка правил показа

Возможность настроить условие и время для показа виджета. Например, показывать виджет, когда посетитель пытается уйти с сайта или когда посетитель просмотрел определенный процент страницы.

Обратный звонок

Виджет с формой для ввода телефонного номера, позволяющий заказать обратный звонок на сайте.

Онлайн-чат

Статистика виджета

Документооборот

Роли и права доступа

Уведомления

Интеграция между сервисами

No-code

Настройка интеграции между сервисами не требует навыков программирования.

Запуск по расписанию

Триггеры

Запуск связки при наступлении события. Например, когда посетитель заполняет форму на сайте (произошло событие, триггер), данные отправляются в систему и затем добавляются в Trello.

Шаблоны сценариев

Клиентские базы

Email-рассылки

Напоминания

Возможность настроить напоминания о задачах, звонке клиенту, дате и времени встречи и т.д.

Роли и права доступа

Триггерные рассылки

Уведомления

Фильтры

Корпоративные соцсети

Постановка задач

Роли и права доступа

Уведомления

Мессенджеры

On-premise

Обмен файлами

Обратный звонок

Гео-таргетинг

Выбор определенных стран, регионов или городов для показа виджета.

Запись звонков

Информация о посетителе

Кастомизация

Возможность адаптировать дизайн формы обратного звонка: загрузить логотип, изменить фон, вид кнопки и т.д.

Кобраузинг

Оператор просматривает страницы одновременно с посетителем сайта и производит навигационные действия прямо в его браузере.

Коллтрекинг

Система отслеживания рекламных источников, с которых приходят звонки клиентов.

Ловец лидов

Всплывающая форма для запроса контактов, которая отображается в зависимости от действий пользователя на сайте.

Чёрный список

Онлайн-блокноты

Офлайн-режим

Совместная работа

Теги

Онлайн-опросы

Брендирование

Вставка логотипа компании на страницах опроса.

Встраивание на сайт

Логика ветвления

Правила ветвления позволяют задать направление опроса, в котором вопросы будут меняться в зависимости от ответов респондентов.

Мультиязычность

Уведомления

Фильтры и сегментация

Шаблоны опросов

Экспорт в CSV / XLS

Выгрузка полученных данных в формате Excel для дальнейшей обработки.

Экспорт графиков и диаграмм

Онлайн-чат

История диалогов

Наблюдение за печатью

Обмен файлами

Отчеты и аналитика

Оценка оператора

Передача диалога

Проверка орфографии

Шаблоны ответов

Планировщики задач

Календарь

Поддержка клиентов

Виджет на сайт

Омниканальность

Объединение входящих заявок из разных каналов коммуникации: онлайн-чат, социальные сети, email, SMS, телефония, мессенджеры, чат-боты.

Правила автоматизации

Автоматизация обработки новых обращений, работы с заявками и других рутинных задач с использованием триггеров и правил.

Роли и права доступа

Шаблоны ответов

Продвижение в картах

Актуализация данных

Автоматизированная поддержка актуальности данных в карточках компании на представленных площадках.

Расчёт заработной платы

Аналитика

Отчеты

Создание курсов

E-mail рассылки

Аналитика

Брендирование

Встраивание логотипа, изменение дизайна платформы под фирменные цветовые схемы и темы.

Контроль успеваемости

Тестирование

Создание презентаций

Аналитика

Статистика просмотров презентации позволяет увидеть на каком слайде пользователи задержались, какой быстро пролистали, какую операционную систему использовали и другое.

Брендирование

Встраивание логотипа, шрифтов, возможность задать фирменные цвета и пр.

Встраивание на сайт

Доступен HTML код для вставки схем и диаграмм на сайте.

Гостевой доступ

Импорт из .ppt

Возможность загрузить презентацию в формате PowerPoint.

Режим видеоконференции

Возможность включить презентацию в отдельном окне, чтобы пользоваться другими приложениями во время выступления. Например, открыть заметки докладчика, перечень слайдов или кнопки навигации.

Совместная работа

Удаленный контроль

Поддержка управления показом презентаций с помощью смартфонов и коммуникаторов.

Шаблоны

Управление бизнес-процессами (BPM)

CRM

Наличие CRM-системы, позволяющей связать бизнес-процессы компании с реальными текущими проектами и заявками.

История изменений

История изменений позволяет увидеть дату, время и автора изменений процесса, а также вернуться к предыдущему состоянию процесса при необходимости.

Роли и права доступа

Управление кейсами

Наличие модуля Case Management для автоматизации неструктурированных процессов. Система управления кейсами позволяет управлять динамическими процессами, пути достижения которых определяются в ходе выполнения и зависят от ситуации и принятого решения.

Управление проектами

Наличие модуля управления проектами, позволяющего рассмотреть проекты компании как бизнес-процессы и отслеживать их реализацию на базе BPM-системы.

Управление контактами

Экспорт

Управление лидами

Лидогенерация

Виджеты обратного звонка, формы подписки, всплывающие окна, чат-боты, квизы и другие инструменты для сбора контактов потенциальных покупателей.

Управление проектами

Роли и права доступа

Уведомления